to read complaints and reviews, or file yours.Özgü Home'dan Aldığımız Mobilyalarla Yaşadığımız Sorunlar
Özgü Home, Mehmet Ali Paşa Camisi Üçyol şubesi Exxen Home olarak biliniyor. 6 ay önce piyasanın 2 katı para vererek bütün evin mobilyalarını aldık. Fiyat pahalı dediğimde, 'Siz bizden hizmet alacaksınız, 7/24 servis onarım imkanı sağlanacak' denerek 190 bin TL ödedik. Ürünler hasarlı ve hatalı; sandalyelerimin biri başka boyut, biri başka boyut geldi. Ürünlerde kısa sürede lekeler oluşmaya başladı. Bazanın emniyet kilidi 1 ay bile dayanamayıp kırıldı. Montaj sırasında giysi dolabının arkasını kırdılar. 6 aydır servis bekliyoruz, ne telefonları açan var ne ilgilenen. Bizimle İ***** Hanım ilgilendi, sahibi E**** Bey bize bu sözleri verdi. Şimdi telefonları açmıyor. M**** Bey de 'bugün gelecekler' diyerek 3 ayrı gün bizi bekletti. İşimiz var gücümüz var, sabah işten çıkıp akşama kadar uykusuz servis bekliyoruz.
İyi günler, özgü mobilyayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizden ürünlerle ilgili olarak şikayet almamız halinde sevkiyat elemanlarımızı hızlıca yönlendirip sorunlara çözüm odaklı yaklaşıyoruz. Sitedeki şikayetlerden tarafımızla iletişime geçenlerin tamamı şikayetlerini kaldırmıştır. Tarafınızın problemlerin çözümlenmesi ve size ulaşabilmemiz adına firmamız yetkilileriyle iletişimi geçmeniz gerekmektedir. Tarafınızca ürünlerinizde belirtmiş olduğunuz şikayetlerle alakalı olarak firmamızla iletişime geçildikten sonra sevkiyat elemanlarımızca ürünler incelenmiş, belirtmiş olduğunuz şikayetlerin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. MDF kaplama olan ürünün üzerine ütü veya çaydanlık gibi sıcak ürünlerin konulmaması konusunda siz de dahil tüm müşterilerimize bilgi verilmektedir. Tarafınızca imzalanan teslim irsaliyesinde ürünlerin ayıpsız ve eksiksiz olarak teslim aldığınıza dair beyanınız bulunmaktadır. Bunun yanında sevkiyat elemanlarımız gelmeden bir saat önce müşterilerimizi aramaktadır. Ürünlerimizle alakalı başka bir şikayetiniz olması halinde firmamız yetkilileri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Beş aydır servis bekliyoruz. Alırken piyasanın iki katı para vererek aldığımız Özgü Home mobilyaları, daha balayından döndükten bir hafta sonra hasar görmeye başladı. Servis çağırıyoruz, hâlâ bekliyoruz. Hep geleceğiz diyorlar, işimizi gücümüzü bırakıyoruz, akşama kadar onları bekliyoruz. Ne arayan var, ne soran, ne de telefona bakan.
