Garanti Kapsamındaki Piston Onarımının Sürekli Ertelenmesi

Özgü Mobilya İzmit/Kocaeli mağazasından aldığım, garanti süresi devam eden yatak odası takımının yatağını kaldıran piston kısmı kırıldı. 11 Şubat’ta durumu firmaya ileterek garanti kapsamında onarım talep ettim ancak haftalar geçmesine rağmen “piston yok” bahanesiyle sürekli erteliyorlar ve oyalanıyorum. Basit sayılabilecek bu onarımı bile hâlâ gerçekleştiremediler.

Bu süreçte durumu WhatsApp üzerinden detaylı şekilde ilettim, ayrıca 3–4 kez de telefonla arayarak sorunu aktardım ancak ilgilenmediklerini net bir şekilde gördüm. Yaklaşık 4 haftadır bekliyorum ve garanti devam etmesine rağmen firmanın bu vurdumduymaz tavrından rahatsızım.

Garanti kapsamındaki bu arızanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede gerekli piston parçası temin edilerek onarılmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.