Otokoç Yenimahalle Şubesinde Kişisel Verilerin Açıkta Bırakılması Ve Duyarsız Yaklaşım

24 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 09.01'de Fiat Egea Urban 2023 model aracımın yağ değişimi için Otokoç Bir Mod Yenimahalle Macunköy şubesine gittim. Kayıt için beklerken, motor satış bölümünün arka tarafında, kağıt geri dönüşüm atık kutusunun yanında, üzerinde bir müşteriye ait açık adres, T.C. Kimlik numarası ve iletişim bilgilerinin yer aldığı formla karşılaştım.

Bu formu satış bölümündeki görevli hanımefendiye göstererek, kurumlarında bir müşterinin tüm kişisel bilgilerinin bu şekilde ortada bırakılmasının doğru olmadığını, eğer işe yaramıyorsa imha edilmesi gerektiğini ilettim. Ancak görevli, “Oraya kim koyduysa o imha etsin, siz yerine bırakın” şeklinde bir karşılık vererek konuyu ciddiye almadı ve herhangi bir işlem yapmadı. Otokoç gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir firmada bu kadar duyarsız bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzdü ve endişelendirdi.

Kişisel verilerin bu kadar rahat şekilde ortada bırakılmaması, çalışanların KVKK ve veri güvenliği konusunda daha dikkatli ve bilinçli olması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerinin bundan sonra çok daha sıkı korunmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.