5
Çözüldü
Bakım Randevusu Ve Araç Transferi Talebim Cevapsız Kaldı
21 Ağustos 09:4623
2024 yılında Otokoç Ford Adana yetkili bayisinden Ford Courier Titanium ara...cımı satın aldım. Aracımın periyodik bakım ve yağ değişim süresi geldiği iç
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Otokoç
Otokoç
Şikayetler
1.871 şikayet
Otokoç Filo’nun Aldatıcı Araç Kiralama Ve Tehdit Edici Uygulamaları
20 Ağustos 19:56153
Antalya’da internet üzerinden araç kiralamak için Google araması sonucu ulaştığımız Otokoç Filo isimli bir acente ile on...line görüşme sağladık. Görüşme sırasında bize sadece işlemlerden kısaca bahsedildi, bunun dışında detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm ön işlemleri yaptık ve havale yo
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Araç Teslimi İçin Sigorta Ve Servis Arasındaki Anlaşmazlık
20 Ağustos 18:438
02.08.2026 tarihinde kusursuz olduğum bir zincirleme trafik kazasına karıştım. 11.08.2026 tarihinde Fiat Egea Cross Limi...ted aracımı kaskomun anlaşmalı servisi olan Otokoç Yenimahalle servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken servis danışmanı, işlemler bittikten sonra Ankara Sigorta’dan ödeme tari
Yanlış Konum Ve Kayıtsız Randevu Nedeniyle Gün Boyu Boşa Gitti
19 Ağustos 17:339
19.08.2026 tarihinde Otokoç Aydın şubesinde ekspertiz için randevum olduğu düşüncesiyle, 17.08.2026’da randevu alıp iş y...erimden özellikle izin aldım. Ancak ilanda paylaşılan konumun yanlış olması, randevunun sistemlerine hiç kaydedilmemiş olması ve ekspertizi yapacak personelin de o gün izinli olmas
İkame Araç Sağlanamaması İşimizi Duraklattı
19 Ağustos 15:4111
Hakverdi Elektrik Otomasyon San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı, 28.11.2025 tarihinde satın aldığımız Fiat Scudo model, 34... pck 806 plakalı aracımız 19.08.2026 tarihinde AdBlue arızası sebebiyle Fiat Beylikdüzü Otokoç servisine bırakılmıştır. Aracı teslim ederken aynı gün akşam tarafımıza verileceği sö
Ford Tourneo Klimasındaki Anormal Fan Sesinin Normal Sayılması Kabul Edilemez
19 Ağustos 13:566
2024 model Ford Tourneo aracımla Bursa Nilüfer Otokoç servisine 9:20 randevum üzerine giriş yaptım. Yaklaşık 15 gündür k...limayı açtığımda, özellikle fan üçüncü kademe ve üzerinde kullanıldığında belirgin şekilde sürtme şeklinde bir fan sesi geliyor. Araçta bu ses daha önce hiç yoktu, yeni başladı ve
Vest Filo'nun Yanıltıcı Kurumsal Fatura Ve Araç Kiralama Teklifi
18 Ağustos 22:56271
07.08.2026 tarihinde Vest Filo isimli internet sitesi üzerinden araç kiralamak için başvuru yaptım. Site üzerinden başvu...ru yaptıktan sonra kısa süre içinde birçok farklı numaradan beni aradılar; şu anda sadece 0534********70 numarası kayıtlarımda kaldı. Konuşma sırasında son derece profesyonel ve ku
1
Otokoç Bornova’da Ön Teklif Ve Nihai Teklif Arasındaki 300 Bin TL Farkı Açıklanmıyor
18 Ağustos 22:4698
Otokoç Bornova İkinci El şubesine 2025 model Volkswagen Golf 1.5 etsi Life paket aracım için yapılan değerleme süreciyle... ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefonda bana yaklaşık 2.026.250 TL civarında bir ön teklif bilgisi verildi ve bu rakam üzerinden randevu oluşturdular. Bugün s
Randevu Onayı Olmasına Rağmen Yapay Zeka Nedeniyle Hizmet Reddi
18 Ağustos 18:0954
18.08.2026 tarihinde saat 13.00 için Sivas Otokoç 2. El Araç Alım Satım Birimi’nden internet siteleri üzerinden ikinci e...l aracımı satmak amacıyla randevu aldım. Tüm istenen araç ve iletişim bilgilerini formda eksiksiz doldurdum, sonrasında Otokoç 2. El adıyla iki kez SMS ile randevu teyidi aldım ve
Fazla Ödeme Ve Decoder Uyumsuzluğu Nedeniyle Belirsiz Araç Teslimatı
18 Ağustos 15:4357
Gebze Otokoç’tan 1.2 Hybrid 2026 model Max paket Citroen c4 araç satın aldım. Başka firmalarda aynı aracı 30 bin TL daha... uygun fiyata bulmama rağmen, kurumsal olduğuna güvenerek özellikle Otokoç’u tercih ettim ve 30 bin TL fazla ödemeyi kabul ettim. Ödemeyi 10 Ağustos’ta peşin olarak yaptım. Ödemey
Öne ÇıkanKonular
1
Otokoç Sigorta’da Cevapsız Telefon Ve E-posta İade Süreci Belirsiz
17 Ağustos 23:2822
Otokoç Sigorta üzerinden internetten trafik sigortası yaptırdım. Aracı sattıktan sonra poliçemle ilgili haklarımı ve iad...e sürecini öğrenmek için bir haftaya yakın süredir defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlarıma cevap veren yok, attığım e-post
Eskişehir Oto Koç Ford’da Telefonlara Cevap Yok
17 Ağustos 17:4330
Eskişehir Oto Koç Ford servisini yedek parça talebimle ilgili aramak için bugün telefon ettim. Aynı numarayı toplam üç k...ez aradım ve yaklaşık 40 dakika boyunca kimse telefona bakmadı, hatta hatta düşmeme rağmen karşıma yetkili bir çalışan çıkmadı. Bir yetkili servisin telefonlara bu kadar uzun süre
Ford Yetkili Serviste Yüksek Bakım Ücreti Karşısında Araç Temiz Teslim Edilmedi
17 Ağustos 13:1123
Antalya Kepez Altınova Oto Koç Ford yetkili servisine aracımızı sıfır aldığımız günden beri bütün bakım ve tamir işlemle...ri için götürüyoruz. Buna rağmen bugüne kadar aracımızı en fazla bir iki kez temiz teslim ettiler, çoğu zaman da uyardığımız halde yıkamadan ve iç-dış temizliğini yapmadan verdiler
Aldatıcı Araç Kiralama Süreci Ve Tehdit İçeren Talepler
15 Ağustos 23:38565
15.08.2026 tarihinde internet üzerinden Karaman Avis Otokoç adına olduğunu düşündüğüm bir kişiyle iletişime geçerek 2 gü...nlüğüne Renault Clio marka bir araç kiralamak istedim. Bu işlem için benden 2.000 TL kira bedeli ve 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 6.000 TL havale talep edildi ve bu ödemeyi
Otokoç Ataşehir Şubesinde Garanti Kapsamındaki Direksiyon Sesinin Görmezden Gelinmesi
15 Ağustos 16:1671
2022 model 1.6 Multijet Egea aracım ile yaklaşık 3 yıldır Otokoç müşterisiyim. 20.06.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Yak...ası Ataşehir Otokoç şubesine yağ değişimi ve direksiyonu sağa çevirdiğimde direksiyondan “tıkır tıkır” şeklinde gelen ses şikayetiyle başvurdum. Yağ değişimi yapıldı ancak bu sesle
Sahte Araç Kiralama Rezervasyonu Ve 12 Bin TL İadesi Talebi
15 Ağustos 13:13247
Google’da “araç kiralama” araması yaptığımda üçüncü sırada görünen novadrive Rent A Car ile 8 günlüğüne Renault Clio 1.3... araç kiralamak için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden IBAN ve hesap bilgilerini paylaştılar, gelen bilgilerde Avis – Otokoç isim ve logosu geçtiği için kurumsal bir firma olduk
1
Ödeme Yapıldı, Araç Kiralama Gerçekleşmedi Ve Site Ulaşılamıyor
14 Ağustos 22:54195
Google araması sonucunda karşıma çıkan otokocturkeyfilo.net adlı internet sitesi üzerinden araç kiralama yapmak isterken... 14.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan havale yoluyla 6.108,37 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sitede verilen iletişim numarasını aradığımda numaranın kullanı
Randevu Saati İşlem Saatine Uymadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
14 Ağustos 13:2786
14.08.2026 tarihinde Peugeot 3008 2025 model aracımla Kocaeli Gebze’de bulunan Peugeot Otokoç yetkili servisine randevu ...saatim olan 12.00’de gittim ve kaydımı açtırdım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen aracım servise alınmadı, hiçbir işlem yapılmadı. Durumu sorduğumda yetkili kişi randevu saat
1
Araç Kiralama Ücreti Üzerine Gizli Sigorta Talebi Ve İade Sorunu
14 Ağustos 13:18409
Bilecik Merkez Cumhuriyet Mahallesi Kaya Sokak No:4/8 adresinde bulunan Bilecik Şahin Rent A Car’dan bir günlük araç kir...alamak için bugün saat 10.00 civarında araç talebinde bulundum. Ofise gittiğimde kapalı olduğu için telefonla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, işlemleri online tamamlamam durumun
İzmir 2. El Şubesinde Hatasız Söylenen Araçta Kırık Far Ve Çizik Kaput
14 Ağustos 11:1590
Otokoç Otomotiv İzmir 2. El şubesinde sahibinden.com’daki 1333684146 numaralı ilan üzerinden 35 bpa 889 plakalı Ford Kug...a araç için ilan sahibi olarak belirtilen M****** Bey ile, ilanda yazan +90 ***********50 numaralı telefondan bugün görüştüm. Kendisi araçta hiçbir sorun olmadığını, hatasız ve ade
Otokoç'tan Satın Alınan Volkswagen Amarok'ta Şanzıman Ve Soğutma Sistemi Arızası, Yüksek Masraf Ve Sorumluluk Reddi
13 Ağustos 01:4669
Otokoç’tan ihale yoluyla 2.018.000,00 TL bedelle ve ayrıca 20.000,00 TL hizmet bedeli ödeyerek 2023 model, yaklaşık 86 b...in kilometrede Volkswagen Amarok marka bir araç satın aldım. Araç için ekspertiz işlemi Otokoç bünyesinde yapıldığı ve aracı satın almadan dışarıda ekspertiz yaptırmamıza izin veri
1
Otokoç Muş Kişileri Tarafından Sahte Araç Kiralama Teklifi Ve Aşırı Para Talebi
12 Ağustos 20:31433
Otokoç Muş üzerinden araç kiralamak isterken WhatsApp üzerinden ulaştığımız kişiler bizden depozito talep etti. Verdikle...ri Akbank IBAN hesabına bugün 5.000 TL gönderdik. Daha sonra e-Devlet ve ticaretle ilgili bazı gerekçeler öne sürerek ekstra 19.000 TL daha istemeye başladılar. Bu süreçte rezerva
Otokoç 2. El’de Egzantrik Zincir Arızası Ve Garanti Reddiyle Mağdur Oldum
12 Ağustos 19:27156
23/07/2026 tarihinde Otokoç 2. El İzmir Bornova şubesinden 2022 model Ford Focus 1.5 Ecoblue TrendX otomatik aracı satın... aldım. Aracı satın aldığımda plakası 34 FHD 196 idi, daha sonra kendi talebimle plakayı 35 DDE 577 olarak değiştirdim. Buna rağmen garanti bilgilerinde ve işlemlerde aracım hâlâ e
Otokoç Küçükyalı Servisi İletişimsiz, Araç Durumu Hakkında Bilgi Yok
12 Ağustos 11:1679
Fiat Egea 2023 model aracımla geçen cuma günü kaza yaptım ve aracım Otokoç Küçükyalı servisine çekildi. O günden beri ar...acımın durumu ve yapılacak işlemler hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Pazartesiden beri, yani yaklaşık 3 gündür servisi telefonla aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor.
Marka Profili
Otokoç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Otokoç hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Otokoç Hakkında
Otokoç Koç Holding’in ilk otomotiv sektörü yatırımıdır. 1928 yılında Ankara’da “Ford Motor Company” acenteliğinin alınmasıyla faaliyet göstermeye başlayan Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri tek çatı altında müşterileriyle buluşturur. Hem otomotiv perakendecisi hem de araç kiralama şirketi olarak faaliyet göstermekte olan firma, bu alanlarda Türkiye’de lider konumundadır. Otokoç Otomotiv; otomotiv perakendeciliğinde Otokoç, Birmot, OtokoçParça, Otokoç İkinci El, araç kiralamada Avis, Avis Filo, Budget ve Zipcar, sigorta hizmetlerinde Otokoç Sigorta markalarıyla faaliyet göstermektedir. Türkiye’deki yaygın ağının yan sıra yurt dışında da pek çok ülkede faaliyet gösteren Otokoç Otomotiv, kurulduğu günden beri koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi ile hizmetlerini sürdürmektedir. Otokoç Otomotiv’in yurt dışında faaliyet gösterdiği ülkeler arasında; Azerbaycan, Kazakistan, Kuzey Irak, Macaristan, Gürcistan, Kuzey Kıbrıs, Ukrayna ve Yunanistan yer almaktadır. Firma bu ülkelerde toplamda 278 noktada hizmet vermektedir. Türkiye’de ise 19 şubesiyle yaygın bir hizmet ağına sahip olan Otokoç, 2018 yılında Ford satışlarından %31, Volvo satışlarından %38, Ford Trucks satışlarından %26 pay almıştır. Otokoç Otomotiv faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Otokoç Otomotiv yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Otomotivle İlgili Tüm Çözümler İçin Otokoç Otomotiv
Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri sizlerle buluşturur. Otokoç Otomotiv Otokoç markasıyla Ford, Ford Trucks ve Volvo; Birmot markasıyla Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarının satış ve satış sonrası, Lancia markasının satış sonrası faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu markaların araç modellerini yakından incelemek ya da satın almak isterseniz Otokoç Otomotiv şubelerini ziyaret edebilirsiniz. Otokoç Otomotiv, otomotiv satış ve satış sonrası hizmetlerinin yanı sıra otomotivlerle ilgili daha pek çok hizmet sunmaktadır. Otokoç Garanti hizmeti, Otokoç Kamu Araçları satışı, Otokoç Kredi İmkanları ve Güvencesi, Otokoç 2. el Araç Satışı, Servis ve Bakım Hizmetleri, Otokoç Araç Aksesuarları, Otokoç Filo Satış ve Otokoç Araç Koruma Sistemleri bu hizmetlerdendir. Otokoç kredi imkanları ve güvencesi hizmeti ile müşterilerinin ihtiyaçlarına en uygun alternatifleri sunmaktadır. Her biri bir sigorta acentesi olarak faaliyet gösteren Otokoç Şubelerinde, aracınızın trafik sigortası dışında kaskosunu da avantajlı kasko seçeneklerinden faydalanarak yaptırabilir, zamanında ve hızlı çözümlerle aracınızı her türlü riske karşı güvence altına alabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz, mevcut trafik sigortası ve kaskonuzun bitiş tarihleri ile ilgili hatırlatma hizmeti de alabilirsiniz.
Otokoç İletişim Kanalları
Otokoç Otomotiv hizmetlerinden faydalanmak ya da hizmetler ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Otokoç iletişim kanalları arasında; iletişim formunu doldurma, Otokoç hizmet noktalarını ziyaret etme ve Otokoç çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri bulunuyor. Ayrıca her türlü konudaki Otokoç şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Aydınevler Mah. Saygı Cad. No: 60, TR, Maltepe, İstanbul, 34854
- +902165879800
- [email protected]