Opel Grandland Multimedya Ekranı Sürekli Kapanıyor Ve İkame Araç Talebi

7 Ağustos’ta Otokoç Otomotiv Gebze şubesinden araç satın almak için Citroen c5 Aircross için ödeme yaptık. İşlemler sırasında sistemde güncelleme yapıldığı söylenerek yaklaşık bir hafta boyunca oyalandık. Sonrasında aracın üzerinde çizikler olduğu ve bunların giderilemediği, bu nedenle aracı veremeyecekleri, istersek farklı renkte araç verebilecekleri belirtildi. Ben kırmızı renk istediğim halde bu süreçte mecburen Opel Grandland araç almak zorunda bırakıldık.

Teslim aldığımız Opel Grandland aracın ön multimedya ekranı sürekli sorun çıkarıyor. Ekran kendi kendine kapanıyor, açılmıyor ve özellikle park ederken ekrandan görüntü alamadığım için ciddi zorluk yaşıyorum. Eşim aracı defalarca servise götürdü, yaklaşık bir buçuk ay önce güncelleme yapıldı ve sorun kısa süreliğine düzeldi, ancak bir ay kadar sonra ekran yine kapanmaya ve ara ara hiç açılmamaya başladı. Araç ruhsat plakası 34 rfl 628’dir.

Hem ilk başta Citroen c5 Aircross sürecinde yaşadığımız mağduriyet hem de şu an Opel Grandland aracın ekranındaki sürekli arıza nedeniyle çok sıkıntılı bir süreç yaşıyoruz. Ekransız seyahat etmek gerçekten çok zor ve güvenliği de etkileyen bir durum. Eşim çalıştığı için aracı sürekli servise götürüp getirmesi de ayrı bir zorluk oluşturuyor. Oturduğumuz lokasyon da aracısız çıkılacak bir yer olmadığı için, aracın serviste bir günden fazla kalacağı her durumda tarafıma mutlaka ikame araç verilmesini talep ediyorum. Bu nedenle, aracın servis işlemleri için mümkünse Otokoç ekibinin aracı adresten alıp tekrar teslim etmesini, araç serviste kaldığı süre boyunca mağdur edilmemem için ikame araç sağlanmasını ve aracın ön ekranındaki bu kronikleşen problemin kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, gerekli kontrol ve onarımların yapılmasını istiyorum. Ayrıca eklemek istediğim detay eşim aracı servise götürdüğünde servisteki müşteri ilişkileri müdürü H**** hanım şikayetimizi ilettiğimizde aracı bir üretmiyoruz sadece satıyoruz servis sıraya alır zamanı gelince bakılır dedi 1 ay dolmayan araca