to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Pratico’da Alındıktan Kısa Sürede Motor Conta Yanığı Ve Garanti İhlali
Sivas Otokoç Fiat bayisinden 2021 model Fiat Pratico araç satın aldım. Aracı alırken hem bayiye hem de yönlendirdikleri servise güvenerek ekspertizini yaptırdım, hiçbir sorunu olmadığı, tertemiz araç olduğu özellikle söylendi. Km garantisi olduğundan da bahsedildiği için içim rahattı.
Ancak aracı aldıktan 1–2 gün sonra araçta hararet problemi ortaya çıktı ve conta yanığı olduğu tespit edildi. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ağır bir motor arızasının, aracı satarken ve serviste kontrol ederken fark edilmemiş olması bana hiç inandırıcı gelmiyor.
Durumu bayiye bildirdiğimde ise araç bizden çıktı, gerisini siz düşün şeklinde bir cevap aldım ve yaklaşık 100 bin TL’ye yakın bir masrafın tarafımdan karşılanması istendi. Hem aracı satarken “sorunsuz, tertemiz” denmesi hem de kısa süre sonra çıkan bu ciddi arıza için hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.
İlandaki km garantisi ve ekspertiz güvencesine dayanarak bu aracı aldım. Araçtaki hararet ve conta arızasının satış sonrası bu kadar kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle masrafın garanti ve satış sorumluluğu kapsamında bayi veya ilgili servis tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
