Otokoç Fiat Egea 1.6 MJet 130HP Cross Urban Dct

Aracımız 19 Mayıs 2024 tarihinde yolda kaldı ve Fiat Otokoç Bursa servisine çekildi. Garanti problemi olduğunu, Fiat'ın garantiden değişim öngörmediğini söyledi. Sebebini sorduğumda ise bakım uyarısı verdiğini bakıma gitmediğini söyledi. Ben kendisini düzelttim. Aracın daha 40000 km olan bakım periyoduna gelmeden 37000 de bakımının yapıldığını söyledim. Düzelterek yağ değiştirme uyarısına rağmen aracın km. Yaptığını söyledi.
Bunun üzerine araçta yaşadığım süreci özetledim. "Motor yağını değiştirin" uyarısı verdiğini bu uyarıdan sonra yağ seviyesini kontrol ettiğimde seviyenin normal olduğunu, 15 Mayıs Çarşamba günü aracı Fiat Birmot Nilüfer servisine götürdüğümü, servise bu yaşadıklarımı anlattığımda, olağan olabildiğini, yağın incelmiş olabileceğini, yağın değişim gerektiğini, istenilirse bakımın beraberinde yapılacağını söylediğini, 17 Mayıs tarihine randevu oluşturduğunu, 17 Mayıs'ta ise yağ değişimi ile bakımının beraber 37000km. De yapıldığını. Araçta çıkan uyarıda motor yağı azaldı, aracı durdurmanız gerekli, vb. Kırmızı alarm ikazı vermediğini, aynı zamanda servise ilk gittiğimde bu şekilde bu aracı kullanamazsınız, vs. Uyarıda bulunmadığını. Ayrıca serviste araçtan malzemeleri almaya gittiğimde, ustaya durumu sorduğumda "kayıtlarda 2 kez ambeleye kalktığını, bu araçta yağ kalmamıştır" diyerek yağ çubuğunu çektiğinde, yağın hala uygun olan düzeyin üstünde fazlaca durduğunu, olayın yaşandığı yerde uzunca bir mesafe egzozdan yağ akmasına rağmen motorda hala uygun seviyede olduğunu söyledim. Araçta hala bu kadar yağ varsa, fazla yağ konulmuş olabileceğini söyledim. Kendilerinin de bu durumu bildiğini TOFAŞ'a ilettiğini söyledi. Ayrıca bu araçta 3 defa alarm silinmiş olduğunu söyledi. Aracım şu ana kadar 2 kez servise gitmiştir, 20000 bakımında Banoto firmasına, olayın yaşanmadan önce ise Birmot Nilüfer servisine gitmiştir. Bunun haricinde hiçbir şekilde müdahale edilmemiştir. TOFAŞ ssh müdürlüğüne defalarca dosya açtırdım. Her seferinde ben aradım ne oldu ne yaptınız diye. Ama aynı şeyleri bana tekrar anlattırıp yazdılar. Demek ki her seferinde sizi dinlemedikleri kayıt altına almadıkları sizinle dalga geçtikleri çok açık.

TOFAŞ ssh tarafından E*** adında bir beyefendi aradı. Araç yolda kaldığında bilmem kaç sayfalık kullanım kitapçığını açıp okumanız gerekliydi dedi. Yetkili servisi aramamak gerekiyormuş. Bastan aşağı bilgisiz, ilgisiz ve teknik bilgiden uzak olan bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum ve zararımızın karşılanmasını rica ediyorum.