Garanti Kapsamında 127.000 TL Onarım Ücreti Müşteriden Talep Ediliyor

Otokoç Otomotiv 2. elden 2022 model Fiat Egea 1.3 Urban bir araç satın aldım. Araç, 3 ay / 5000 km garanti kapsamında olmasına rağmen, aracı satın aldıktan sadece yaklaşık 200 km sonra direksiyonda sertlik ve sarsıntılı çalışma problemi olduğunu fark ettim. İlgili aracın plakası firma kayıtlarında yer almaktadır.

Destek hattı ile görüştükten sonra Otokoç Ankara Fiat yetkili servisine yönlendirildim. Burada yapılan incelemeler sonucunda araçta 4 adet enjektör değişimi, direksiyon mili değişimi ve akü değişimi yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Üstelik bu işlemler için proforma fatura düzenlenerek yaklaşık 127.000 TL’lik bir maliyet çıkarıldı.

Araç garantili olmasına ve benim sadece 240 km kullanmamın ardından bu arızalar ortaya çıkmasına rağmen, Otokoç genel merkezi bu masrafların tarafımdan karşılanması gerektiğini bildirmiştir. Garantili, servis bakımlı ve kurumsal bir firmaya güvenerek aldığım aracın, bu kadar kısa sürede bu denli masraf çıkarması ve tüm bedelin benden talep edilmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Sadece 240 km kullandığım bir araç için 127.000 TL’lik onarım bedelinin benden talep edilmesini haksızlık ve tüketici güvenini sarsan bir uygulama olarak görüyorum. Aracı bu koşullarda, özellikle garanti ve kurumsal güvenceye inanarak satın aldım. Bu nedenle araçta tespit edilen arızaların giderilmesi için gerekli tüm masrafların garanti kapsamında Otokoç tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.