to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sitesi Üzerinden Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
17.08.2024 tarihinde Google'da uygun araç kiralama araması yaptığımda karşıma çıkan demaarackirala.com üzerinden Renault Megane marka araç kiralamak istedim. Rezervasyon numaram 177811’dir. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde bana Avis ve Otokoç’a ait gibi görünen bilgiler (profil, IBAN, MERSİS numarası, vergi numarası) paylaşıldı. Ayrıca teslimat için Otokoç Otomotiv’den onay kodu SMS’i gönderildi. 6 günlük araç kiralama ücreti olarak 5.400 TL ve HGS/otoyol geçişleri için 2.000 TL teminat bedeli olmak üzere toplamda 7.400 TL’yi, bölge acentesi olarak belirtilen E**** Ç***** adına 17.08.2024 tarihinde EFT yöntemiyle gönderdim.
Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra muhasebe tarafından aranarak 50.000 TL daha güvence bedeli yatırmam gerektiği söylendi. Bu durumdan şüphelenerek ofis adreslerini sordum ve Samsun Havalimanı’ndaki Avis ofisine gittiğimde böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim. Demaarackirala.com ve ilgili kişilerle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmaları elimde mevcut, fakat bana herhangi bir sözleşme veya fatura iletilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması adına firmanın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın İSA Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-963078-C1H7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba bu şikayetin akıbeti ne oldu acaba?