to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Bilgilerle Araç Kiralama Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
06.08.2025 tarihinde, WhatsApp üzerinden Otokoç adına hareket ettiğini belirten bir kişiyle iletişime geçtim. Bana Otokoç’a ait vergi numarası ve MERSİS numarası gibi resmi bilgiler paylaşıldı ve e-Devlet üzerinden sorgulama yapabileceğim söylendi. Bu bilgilere güvenerek araç kiralama işlemi başlattım.
İlk olarak 1.000 TL araç kirası ve 3.000 TL kapora olmak üzere toplam 4.000 TL’yi, Akbank’ta Ö*** F**** Ü*** adına kayıtlı TR35**************************91 IBAN numarasına gönderdim. Sonrasında ehliyetim üzerine 16.800 TL sigorta çıkacağı ve bu ödemeyi yapmadan araç kiralayamayacağım söylendi. Kredi kartımdan toplamda 70.000 TL para çıkışı olduğunu fark ettim ve mağduriyet yaşadım. Ardından iletişim kurduğum kişi veya kişiler tarafından engellendim ve ulaşamadım. Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme, fatura veya belge gönderilmedi.
İşlemi gerçekleştirdiğim WhatsApp numarası: 0543*****72 80. Olay Ankara’da gerçekleşmiştir. Otokoç’un resmi müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Otokoç’un resmi bilgileri kullanılarak mağdur edildiğim bu olayda, şahsımdan çıkan toplam 75.000 TL’nin iadesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın FATİH YAĞCI, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-951998-N3M2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
