Ana Sayfa
Otokoç
Araç Kiralama Sürecinde Şüpheli İşlemler Ve Mağduriyet

ID:33858308

Araç Kiralama Sürecinde Şüpheli İşlemler Ve Mağduriyet

Hakan

Otokoç

04 Ekim 2025 21:46

5.633

Bugün, WhatsApp üzerinden logosunda Avis olan bir numarayla iletişime geçerek Renault Megane marka araç kiralamak istedim. Görüşme sırasında ehliyetimin ön yüzünü gönderdim ve üzerinde Avis imzası olan bir form doldurup imzaladım. Araç kiralama bedeli ve depozito olarak toplam 6.500 TL’yi A********* K***** adına, Ziraat Bankası üzerinden gönderdim. Para transferi sırasında Otokoç Otomotiv’den onay kodu gönderildi ve açıklama kısmına bu kodu yazmam istendi.

Daha sonra farklı bir WhatsApp hattından Otokoç Otomotiv Kasko Sigorta Birimi adına B*** U*** isimli kişiyle iletişime geçtim. 48 bin liralık kasko düzenlendiğini, ödemeyi yaptıktan sonra sadece 250 TL’nin kesileceğini, kalan tutarın iade edileceğini söylediler. Kartımdan ödeme yapmaya çalışırken banka kartımı bloke etti. Bu durumdan şüphelenip Avis müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim. Hemen kartımı iptal ettirdim.

Daha önce gönderdiğim parayı geri istediğimde, caymam durumunda kasko bedelinin yüzde 25’inin benden talep edileceği söylendi. WhatsApp üzerinden imzaladığım belgede de iptal veya iade işlemlerinde bu oranın alınacağı yazıyordu. Bu süreçte 0537*****34 ve 0542*****79 numaraları üzerinden yönlendirildim, kasko için B*** U*** isimli kişiyle görüştüm.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyet yaşadım. Paramın iadesini ve ilgili kişilere gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Otokoç

06 Ekim 2025 13:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Hakan K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1022049-V6G9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zülfikar sonuçtan hiç memnun değil

Araç Kiralama Sürecinde Yanıltıcı İletişim Ve Mağduriyet Yaşadım

Zülfikar

Otokoç

08 Ekim 2025 21:00

4.886

10 Ekim 2025 tarihinde Sinop’ta Egea Cross marka bir araç kiralamak amacıyla WhatsApp üzerinden, logosunda Avis bulunan bir numarayla iletişime geçtim. Görüşme sırasında ehliyetimin ön yüzünü gönderdim ve üzerinde Avis imzası bulunan bir formu doldurup imzaladım. Araç kiralama bedeli ve depozito ola...

arac-kiralama-surecinde-yaniltici-iletisim-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

arac-kiralama-surecinde-yaniltici-iletisim-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Araç Kiralama Rezervasyonunda Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

Esen

Otokoç

06 Eylül 2025 18:10

4.428

06.09.2025 tarihinde, İstanbul’da internet üzerinden bulduğum Otokoç Avis adına araç kiralamak istedim. Opel Corsa model araç için WhatsApp üzerinden rezervasyon yaparken, önce 34.000 TL’yi bir şahsa banka havalesiyle göndermem istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra, bu kez Türkiye sigortasından aradığını...

arac-kiralama-rezervasyonunda-odeme-sonrasi-iletisimsizlik-ve-para-iadesi-sorunu-yasadim-2.jpg

2 Destek

6 Yorum

Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Erdem

Otokoç

03 Eylül 2025 22:26

2.384

Bugün Sisam Adası'nda, Kuşadası’ndan İstanbul'a Renault marka Megane model araç kiralamak amacıyla Otokoç’un resmi sitesi olduğunu düşündüğümüz bir internet sitesi üzerinden (https://otokockiralama.xyz) başvuru yaptık. Araç kiralama işlemi için bize 50636 numaralı rezervasyon kodu iletilerek, 7.000 ...

arac-kiralama-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-guven-sorunu-2.jpg

arac-kiralama-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-guven-sorunu-1.jpg

Araç Kiralama Sitesi Üzerinden Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

İsa

Otokoç

18 Ağustos 2025 01:58

3.047

17.08.2024 tarihinde Google'da uygun araç kiralama araması yaptığımda karşıma çıkan demaarackirala.com üzerinden Renault Megane marka araç kiralamak istedim. Rezervasyon numaram 177811’dir. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde bana Avis ve Otokoç’a ait gibi görünen bilgiler (profil, IBAN, MERSİS ...

arac-kiralama-sitesi-uzerinden-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

arac-kiralama-sitesi-uzerinden-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Araç Kiralama Sürecinde Ödeme Yapmama Rağmen Hizmet Alamama Ve İletişim Sorunu

Mihriban

Otokoç

03 Eylül 2025 23:09

3.130

3 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00-21:30 arasında İstanbul Avis Otokoç Sigorta üzerinden araç kiralamak istedim. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum kişiler, önce E*** K**** adına 35.000 TL, ardından kasko ve sigorta ücreti olarak farklı bir IBAN’a 50.000 TL daha göndermemi istediler. Toplamda 85.00...

arac-kiralama-surecinde-odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamama-ve-iletisim-sorunu-5.jpg

arac-kiralama-surecinde-odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamama-ve-iletisim-sorunu-4.jpg

arac-kiralama-surecinde-odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamama-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Otokoç araç kiralama Otokoç iletişim Otokoç kasko Otokoç müşteri hizmetleri Otokoç otomotiv Otokoç sigorta Otokoç çalışan

Benzer Şikayet Yaz