Otokoç Ödeme Sonrası Araç Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamadı

Sultan · 2025-08-23T19:58:20+03:00

23.08.2025 tarihinde Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi a. Ş.'den Renault Megane 2023 model araç kiralamak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ehliyetimin fotoğrafını göndermemi ve rezervasyonun oluşturulacağını söylediler. Rezervasyon kodum 177811 olarak oluşturuldu ve benden 2.900 TL ödeme yapmam istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu WhatsApp üzerinden gönderdim. Bana muhasebe bölümünden aranacağım ve onay verilirse aracın gönderileceği iletildi. Ancak ödemenin ardından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iletişim tamamen kesildi ve araç da teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir yanıt alamadım. Herhangi bir sözleşme veya yazılı belge de imzalamadım. Ödediğim 2.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Otokoç

Sayın SULTAN MEHMET A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-970383-D7C6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.otokoc.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Sultan

Ben burada her şeyi paylaştım bana gereken paramın bir an önce tarafıma iade edilmesi ve benim mağdur edildiğim için özür dile mesai ama öncelikle paramı geri istiyorum artık yok kod gönderdik telefon numaranız budur nurdan görüşün arayın bunların hiç birine inanmıyorum zaten benim evlatlarım hasta sizin yüzünüzden zamanında gidemedim ben bu işin peşini bırakmayacağım gerekirseki gerekecek mahkemeye şikayet dosyası da hazırlıyorum sorun yok ben sadece size gönderdiğim paramı geri istiyorum o kadar