Otelz Ödemelerini Yapmayan Acente İle Yaşadığımız Mağduriyet

Le Marde Otel olarak, Otelz.com yani firma ismi Zonline Ticaret ve Turizm a. Ş. Acentası ile online olarak konaklama sektöründe yıllardır çalışmaktayız. Bu acente firması ile anlaşma şartlarımız ise müşteriden parayı tahsil eder, daha sonrasında check-in tarihinde komisyon tutarını kesinti yapıp tarafımıza ödemekle yükümlüdür. Bu acente firması rezervasyon ödemelerinin hiçbirisini tarafımıza yapmamıştır. Konu ile ilgili ilk zamanlar defalarca kez iletişim kurmamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alınamamıştır. Hatta son 3 aydır iletişim dahi kuramıyoruz. Sözde bölge ve hesap sorumluları konuyla ilgilendiklerini söylese de hiçbir pozitif sonuca ulaşılamamıştır. Bölge sorumluları ortadaki sorunun kendileri tarafından değil yurt dışı kaynaklı olduğunu söyleyerek alay ettikleri yetmiyormuş gibi üstelik finans ve muhasebe departmanı telefonlara ve maillere cevap verme nezaketi bile göstermiyorlar. Kısacası bizim gibi işletmeleri mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Artık böylesi sözde kurumsal bir firmaya hiçbir şekilde güvenimiz kalmamıştır. Bu mağduriyeti gidermek için tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Gerekli mercilere ve hukuki süreci başlatacağız.