to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz Zonline ile Tunan Motel olarak çalışmaktayız. Temmuz 2025’ten bu yana, toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarındaki üç farklı rezervasyonun ödemesini alamadık. Sözleşmemize göre konaklama gerçekleştikten sonra bir ay içinde ödeme yapılması gerekirken, 2025 yazı boyunca hiçbir ödeme tarafımıza ulaşmadı. 2024 yazında da gecikmeli ödeme almıştık, bu yıl ise hiç ödeme yapılmadı.
Sorunun çözümü için defalarca Otelz Zonline yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Bölge yetkilisi E*** Bey telefonlara ve mesajlara cevap vermiyor, şirketin merkez numaralarına da ulaşılamıyor. Sadece muhasebe bölümüne ulaşabildim; onlar da finans bölümünü aramamı söyledi fakat numarayı paylaşmadılar. Ayrıca defalarca finans bölümüne e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödeme alamadığımız ilk üç rezervasyondan sonra, kendimizi korumak adına sonraki rezervasyonları otelde ödemeli olarak kabul ettik. Ancak hâlâ üç konaklamanın ücreti ödenmedi. Sözleşmemiz gereği, hizmetin karşılığı olan ödemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sinada otel olarak, Otelz.com yani firma ismi Zonline Ticaret ve Turizm a. Ş acentası ile online olarak konaklama sektöründe yaklaşık 2.5 yıldır çalışmaktayız. Bu acente firması ile anlaşma şartlarımız ise müşteriden parayı tahsil eder, daha sonrasında check-in tarihinde komisyon tutarını kesinti ya...
13.09.2024 tarihinde Otelz üzerinden gerçekleşen konaklama hizmetinin bedeli olan 79.037,55 TL’nin tarafımıza ödenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ödeme yapılmadı. Muhasebe ve finans birimleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve hala ödeme yapı...
Yaz aylarında sezonluk etkin olan motelimde çalışmış olduğum rezervasyon sitesi Otelz.com 2024 yazından beri 9 aydır müşteriden alınmış olan online rezervasyonların tek bir ödemesini bile tarafıma gerçekleştirmedi. Yazdan beri sürekli sallıyorlar. Resmen paramın üzerine yatmaktalar. Müşteri hizmetle...
Trabzon da etkin olan otelimde çalışmış olduğum rezervasyon sitesi Otelz.com 2024 yazından beri müşteriden alınmış olan online rezervasyonların tek bir ödemesini bile tarafıma gerçekleştirmedi. Yazdan beri sürekli sallıyorlar. Resmen paramın üzerine yatmaktalar. Müşteri hizmetlerini ne zaman arayıp ...
İşletmemizin 14 Mayıs 2025 tarihli fatura tutarı hâlâ ödenmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, finans bölümü ilgileniyor, biz muhasebe birimi olarak sadece mail atabiliriz deniyor ve yaklaşık 2 aydır ödememizi alamıyoruz. Bu durumu bölge temsilcisi olarak bildiğimiz E*** isimli şahıs ile gör...
Yorumlar