Otelz Zonline’dan Uzun Süredir Alınamayan Rezervasyon Ödemeleri Ve İletişim Sorunları

Otelz Zonline ile Tunan Motel olarak çalışmaktayız. Temmuz 2025’ten bu yana, toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarındaki üç farklı rezervasyonun ödemesini alamadık. Sözleşmemize göre konaklama gerçekleştikten sonra bir ay içinde ödeme yapılması gerekirken, 2025 yazı boyunca hiçbir ödeme tarafımıza ulaşmadı. 2024 yazında da gecikmeli ödeme almıştık, bu yıl ise hiç ödeme yapılmadı.

Sorunun çözümü için defalarca Otelz Zonline yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Bölge yetkilisi E*** Bey telefonlara ve mesajlara cevap vermiyor, şirketin merkez numaralarına da ulaşılamıyor. Sadece muhasebe bölümüne ulaşabildim; onlar da finans bölümünü aramamı söyledi fakat numarayı paylaşmadılar. Ayrıca defalarca finans bölümüne e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödeme alamadığımız ilk üç rezervasyondan sonra, kendimizi korumak adına sonraki rezervasyonları otelde ödemeli olarak kabul ettik. Ancak hâlâ üç konaklamanın ücreti ödenmedi. Sözleşmemiz gereği, hizmetin karşılığı olan ödemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.