Aynı Gün Teslimat Sözünün Aşılması Ve Kargo İki Kez Ertelenmesi

13 Mart 2026 Cuma günü Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle iki adet ürün sipariş verdim. Aynı akşam Kolay Gelsin Kargo’dan “2 saat içinde adresinizde olacağız” şeklinde mesaj aldım, ardından da adreste olduğuma dair teyit mesajı gönderildi. Ancak bu teyide rağmen o gün teslimat yapılmadı.

13 Mart gecesi saat 22.47’de siparişimin 16 Mart Pazartesi günü teslim edileceğine dair yeni bir mesaj geldi. Bugün ise 16 Mart Pazartesi, saat 22.17 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Gündüz Kolay Gelsin firmasıyla iletişime geçtiğimde kargomun bugün teslim edileceği söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Kargo takip numaram 179030201, Amazon sipariş numaram ise 402-5123126-3544320’dir.

Hem “aynı gün teslimat” taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de teslimatın iki kez ertlenmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Teslimatın neden geciktiğinin ve bu süreçte neden müşterinin aranıp bilgilendirilmediğinin açıklanmasını, tarafımla iletişime geçilerek konu hakkında net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.