to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerimizi Yapmayan Acenta Firmasıyla Yaşanan Mağduriyet
Sinada otel olarak, Otelz.com yani firma ismi Zonline Ticaret ve Turizm a. Ş acentası ile online olarak konaklama sektöründe yaklaşık 2.5 yıldır çalışmaktayız. Bu acente firması ile anlaşma şartlarımız ise müşteriden parayı tahsil eder, daha sonrasında check-in tarihinde komisyon tutarını kesinti yapıp tarafımıza ödemekle yükümlüdür. 28.10.2024 tarihinden itibaren bu acente firması rezervasyon ödemelerinin hiçbirisini tarafımıza yapmamıştır. Konu ile ilgili ilk zamanlar defalarca kez iletişim kurmamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alınamamıştır. Hatta son 1 aydır iletişim dahi kuramıyoruz. Sözde bölge ve hesap sorumluları konuyla ilgilendiklerini söylese de hiçbir pozitif sonuca ulaşılamamıştır. Bölge sorumluları ortadaki sorunun kendileri tarafından değil yurt dışı kaynaklı olduğunu söyleyerek alay ettikleri yetmiyormuş gibi üstelik finans ve muhasebe departmanı telefonlara ve maillere cevap verme nezaketi bile göstermiyorlar. Kısacası bizim gibi işletmeleri mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Artık böylesi sözde kurumsal bir firma ya hiçbir şekilde güvenimiz kalmamıştır. Bu mağduriyeti gidermek için tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Gerekli mercilere ve hukuki süreci başlatacağız.
Son olarak Misafirlerimiz, Konaklama işletmeciliği yapan meslektaşlarımız bu tür acente firmalarına asla ve asla prim vermeyin. Daha kaliteli acente firmaları mevcut, onlarla çalışın.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Herkese aynı cevap vererek sorunu çözdüğünüzü mü sanıyorsunuz? Canını yaktığınız herkes biliyor boşuna iyi rolü oynamayın. Kim bu işe çanak tutuyorsa personelinizden yöneticisine kadar, mağdur ettiğiniz herkesin ahı üzerinizde...
Sinada Otel olarak, Otelz acente firması ile yaşamış olduğumuz hukuksal süreç dün itibariyle iki tarafında sulh olması ile sonuçlanmış ve tarafımızca kazanılmıştır. Her ne kadar gerçek alacağımız rakamı alamasakta, hukuksal sürecin uzun vadeli sürme riskinden dolayı ve alacağımız paranın pul olma durumundan dolayı belirli bir indirim yaparak kabul etmiş ve hakkımızı çok şükür almış bulunmaktayız. Bu bize yaşatılanlara istinaden manevi hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Sizlere tavsiyem hakkınızı arayın, korkmayın. Haklı olduğunuza inanıyorsanız er ya da geç kazanırsınız. Allah (c. C) hepinizin yardımcısı olsun. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. Sağlık ve esenlik dilerim. Saygılar...
Emrah bey merhaba bir sonuç aldınız mi