Ödemelerimizi Yapmayan Acenta Firmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Sinada otel olarak, Otelz.com yani firma ismi Zonline Ticaret ve Turizm a. Ş acentası ile online olarak konaklama sektöründe yaklaşık 2.5 yıldır çalışmaktayız. Bu acente firması ile anlaşma şartlarımız ise müşteriden parayı tahsil eder, daha sonrasında check-in tarihinde komisyon tutarını kesinti yapıp tarafımıza ödemekle yükümlüdür. 28.10.2024 tarihinden itibaren bu acente firması rezervasyon ödemelerinin hiçbirisini tarafımıza yapmamıştır. Konu ile ilgili ilk zamanlar defalarca kez iletişim kurmamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alınamamıştır. Hatta son 1 aydır iletişim dahi kuramıyoruz. Sözde bölge ve hesap sorumluları konuyla ilgilendiklerini söylese de hiçbir pozitif sonuca ulaşılamamıştır. Bölge sorumluları ortadaki sorunun kendileri tarafından değil yurt dışı kaynaklı olduğunu söyleyerek alay ettikleri yetmiyormuş gibi üstelik finans ve muhasebe departmanı telefonlara ve maillere cevap verme nezaketi bile göstermiyorlar. Kısacası bizim gibi işletmeleri mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Artık böylesi sözde kurumsal bir firma ya hiçbir şekilde güvenimiz kalmamıştır. Bu mağduriyeti gidermek için tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Gerekli mercilere ve hukuki süreci başlatacağız.
Son olarak Misafirlerimiz, Konaklama işletmeciliği yapan meslektaşlarımız bu tür acente firmalarına asla ve asla prim vermeyin. Daha kaliteli acente firmaları mevcut, onlarla çalışın.