to read complaints and reviews, or file yours.
Otacı için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 61/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor; bunu telafi sağlanması (%25) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin teslim edilmediğini, ürün kullanımı sonrası cilt reaksiyonları yaşadıklarını ve müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını bildiriyor.
Otacı markasının sarı renkli, keratin yazan şampuanını yaklaşık son bir ay içinde Gratis’ten satın alıp kullandım. Ürünü... kullanmaya başladıktan kısa süre sonra saçlarımın inanılmaz derecede döküldüğünü, aşırı sertleşip kabardığını fark ettim. Saçlarımın bu kadar yıprandığını görünce şişe bitmeden ku
Otacı markasının kendi internet sitesinde yer alan “2. Ürün 1 TL” kampanyasından yararlanmak için Botanics+ Gül Özleri, ...E vitamini ve hyalüronik asit içeren nemlendirici ve besleyici yüz ve boyun kremi 50 ml ürününe baktığımda, sitelerinde ürünün 1079 TL olduğunu gördüm. Aynı ürünün diğer satış plat
20.09.2026 tarihinde saat 14.32 civarında Konya Entepe AVM içindeki Eve mağazasından Otacı Botanics+ %100 Doğal Gül Suyu... Spreyi Tazeleyici & Canlandırıcı ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde 50 ml ibaresi yer almasına rağmen eve gelip yaklaşık bir saat sonra şişeyi açıp içine baktığımda, şişenin ner
"Benimle ilgilenen ve arayan kibar ve tatlış Otacı temsilcilerine teşekkür ediyorum. İlgilendiler ve sorunum çözümü için uğraştılar. Yıllardır kullandığım marka ve ürün."
Uzun süredir severek kullandığım Otacı şampuan ve saç kremlerinin yeni ambalajı nedeniyle ürünü neredeyse kullanamaz hal...e geldim. Yeni ambalaj ne ele ne de avuca rahatça oturuyor, elde tutmak oldukça zorlaşıyor. Diyelim ki bir şekilde kavradınız, bu kez de ambalajın aşırı sert olmasından dolayı şi
Otacı Bitkisel Ürünler’in kendi internet sitesinden Otacı yağlanma karşıtı ısırgan otu şampuanı satın aldım. Ürünü 19 Ha...ziran 2026 Cuma günü teslim aldım ve kullandıktan kısa süre sonra saç derimde çok şiddetli kaşıntı, saç diplerimde yanma ve yoğun bir kepeklenme başladı. Şikayetlerim artınca ürünü
Otacı markasına ait siparişimde yanlış ürün gönderildi sipariş no: 113TV9314f. Ürünü 31 Mayısta aldım, ama bana başka b...irinin ürünlerini yolladılar, sonrasında 3 haftadan uzun süredir Otacı ile defalarca telefonla görüştüm. Ürünlerin gönderileceği söyleniyor, hatta konuştuğum kişi her seferinde biz
Otacı’nın kendi internet sitesinden pazartesi günü 6 adet gül suyu siparişi verdim, kargom ise cuma günü elime ulaştı. A...ncak paketi açtığımda bana ait olması gereken 6 adet gül suyu yerine, başka birine ait olduğunu anladığım Micellar su ve temizleme jeli ürünlerinin gönderildiğini gördüm. Site üze
16 Haziran 2026 tarihinde saat 21.56’da Otacı’nın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet Otacı Naturway sarımsak özlü şa...mpuan satın almak istedim. Ödeme adımında sistem hata verdi ve aynı sipariş sayfası onay için tekrar açıldı. Herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS gelmemesine rağmen 703 TL tu
Yıllardır Otacı marka Sarımsaklı şampuanı düzenli olarak kullanıyor ve çok memnun kalıyordum. Bu nedenle Otacı’nın yeni ...çıkan canlandırıcı etkili şampuanını denemek istedim ancak keşke almasaydım, ciddi şekilde pişman oldum. Yaklaşık 1 aydır bu yeni seriyi kullanıyorum ve kullanmaya başladığım anda
Sakarya Ada AVM’de bulunan Watsons mağazasından 5 Mayıs tarihinde Otacı Arnica özlü şampuan satın aldım. Saç dökülmesini... durdurduğunu söyledikleri için denemek istedim ancak kullandığım günden beri saç diplerimde yoğun kaşıntı ve normalden çok daha fazla saç dökülmesi yaşamaya başladım. Şu an şampu
Otacı markasının “Onarıcı ve Güçlendirici Bakım” ile “Canlandırıcı ve Besleyici” ürünlerini Eve mağazasından satın alıp ...kullanmaya başladıktan sonra saç derimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünleri kullandıktan kısa süre sonra saç derimde yoğun bir kaşıntı oluştu ve bu kaşıntı hâlâ devam ediyo
Otacı portakal aromalı pastili kullanmak isterken paket jelatini nedeniyle ciddi bir şekilde yaralandım. Pastili alırken... hijyen açısından elim değmesin diye tabletten pastili çıkarmaya çalıştım; bu sırada sert jelatin kısmı bıçak gibi dudağımı kesti. Şu an bu satırları yazarken bile dudağımdan yoğun
Uzun süredir Otacı şampuanlarıyla yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Önce 10 bitki özlü şampuanınızı yaklaş...ık 3 ay önce bir süre kullandım, ancak saçlarımı aşırı derecede kuruttuğu için bırakmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Gratis mağazasında Arnica olan şampuanınız önerildi, “iyi gele
12.03.2026 tarihinde Otacı internet sitesinden 326SX6397G sipariş numarası ile, Otacı botanıcs+ Onarıcı ve Güçlendirici ...Bitkisel Saç Bakım Serumu (işlem görmüş ve yıpranmış saçlar için), Otacı botanıcs+ Onarıcı ve Güçlendirici Bitkisel Saç Bakım Maskesi (işlem görmüş ve yıpranmış saçlar için), Canla
10.03.2026 tarihinde Otacı’nın kendi internet sitesi üzerinden göz çevresi bakım kremi, yorgunluk karşıtı nemlendirici 1...5 ml ürün ile birlikte iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numarası 655BN2945U olan bu ürünler 12 Mart’ta elime ulaştı. Ürünlerden birinin son kullanma tarihi 04.08.2026 olarak
Otacı Lab No:1 şampuanı yaklaşık 2 aydan uzun süredir haftada 3 kez düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü tercih etme sebeb...im markanıza duyduğum güven ve saçlarım için daha iyi olacağını düşünmemdi. Ancak kullanım sonrasında saçlarımda ciddi olumsuz değişiklikler yaşadım. Normalde canlı, yumuşak ve sa
İstanbul Silivri’deki Gratis mağazasından kısa süre önce Otacı 10 bitkili saç kremi satın aldım. Ürün oldukça yüksek fiy...atlı olduğu için kaliteli ve güvenli olacağını düşünerek kullandım. Ancak sadece üçüncü kullanışımda saçlarımın neredeyse yarısı döküldü ve şu an hâlâ yoğun şekilde dökülme devam e
"Teşekkürler"
"Aramalarına çok sevindim çok çok severek kullandığım bir ürün umarım sorunu bulup çözerler - ilgileniyorlarmış. Bu dönemde müşteri notuna ilgi gösteren firma az kaldı, alakalarına özellikle teşekkür ederim!"
3 Ocak 2026 tarihinde saat 23.50’de Otacı. Com üzerinden bitkisel şampuan ve saç kremi siparişi verdim. Sipariş numaram ...134JU9428D’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo çıkışı görünüyor ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşter
"Teşekkür ederim"
"Hızlı geri dönüş için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
"Teşekkürler kargom geldi"
3 Ocak’ta Otacı’nın kendi satış sitesinden şampuan siparişi verdim. Sipariş... sırasında ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71
