to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Otacı’nın kendi internet sitesinden pazartesi günü 6 adet gül suyu siparişi verdim, kargom ise cuma günü elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda bana ait olması gereken 6 adet gül suyu yerine, başka birine ait olduğunu anladığım Micellar su ve temizleme jeli ürünlerinin gönderildiğini gördüm.
Site üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve iade notunda özellikle, aldığım ürünlerin aynen tarafıma gönderilmesini, yani yanlışlığın düzeltilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Bu süreçte sipariş verdiğim gül sularının fiyatı artmış ve kampanya da bitmiş olduğu için, aynı ürünü tekrar almak istediğimde zarara uğramış oluyorum.
Yanlış gönderim tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, hem uğraşmış hem de fiyat farkı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Talebim, sipariş verdiğim tarihteki kampanya ve fiyat üzerinden 6 adet gül suyunun, ek bir ücret ödemek zorunda kalmadan tarafıma yeniden gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba Mücella Hanım, Geri bildiriminize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış olup, siparişinize ait ürünler 25 Haziran perşembe günü tarafınıza teslim edilmiştir. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise hafta içi 8:00-17:30 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. OTACI A.Ş.
