Servisin Ön Kontrol Ve Temiz Teslim Eksikliği Memnuniyetsizliğe Neden Oldu

Opel Türkiye’nin müşteri memnuniyeti kapsamında sunduğu bakım hediyesi için öncelikle teşekkür etmek isterim. Ancak 18.07.2026 tarihinde Opel Grandland 2024 model aracımı götürdüğüm Opel Opal Ankara servisi, sunduğu hizmet kalitesiyle bu memnuniyeti tamamen gölgeledi.

Aracımı servise teslim ettiğimde, herhangi bir kontrol yapılmadan, araçta ne var ne yok bakılmadan teslim alındı. Standart bir ön kontrol bile yapılmaması, daha ilk anda güvensizlik hissettirdi. Sonrasında bakım kaydım açıldı ve aracımın bakımı yapıldı, ancak bakım sonrası süreç de en az başı kadar özensiz ilerledi.

Bakımı biten aracım, hiçbir şekilde yıkanmadan, sadece “otoparkta” denilerek elime anahtar verilmek suretiyle tarafıma teslim edildi. Bu kadar büyük bir markaya hizmet veren bir servisten, en azından temiz ve özenli teslim gibi temel bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu deneyim, Opel markasına yakışmayan, son derece baştan savma ve ilgisiz bir hizmetti ve kesinlikle memnun kalmadım. Bu nedenle de bu servisi gitmeyi düşünenlere önermiyorum.

Opel Türkiye’den beklentim, böylesi olumsuz deneyimlerin tekrar etmemesi için yetkili servislerini bu bağlamda denetlemesi, hizmet kalitesini artırması ve marka değerini koruyan, gerçekten işini özenle yapan servislere yetki vermesidir. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve tarafıma da konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.