Opel Crosland Bakım Sonrası El Freni Düğmesi Kırıldı, Yetkili Servis Sorumluluğu İhmal Edildi

31 Ekim 2026 tarihinde Opel Crosland marka aracımı periyodik bakım işlemlerinin yapılması için Ankara Opal yetkili servisine teslim ettim. Aracımı, bakım işlemlerinin eksiksiz ve güvenli şekilde yapılacağına inanarak verdim ve yapılan işlemler karşılığında 11031042 numaralı servis faturasında belirtilen ücreti ödedim.

Ancak bakım işlemleri tamamlandıktan sonra aracımı teslim aldığımda, el freni indirme düğmesinin kırılmış olduğunu fark ettim. Aracımı servise teslim ettiğimde sağlam olan bu parçanın, bakım sonrasında kırık halde tarafıma teslim edilmesi benim için kabul edilemez bir durumdur. Aracımı güvenli ve sorunsuz kullanabilmek için yetkili servise bırakmışken, çıkışta yeni bir hasarla karşılaşmış olmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmıştır.

Bu hasarın bakım esnasında oluştuğunu ve sorumluluğun servise ait olduğunu düşündüğümü ileterek gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ettim; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servise duyduğum güven bu nedenle ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Aracımı güvenli bakım yapılması amacıyla teslim ettiğim Ankara Opal yetkili servisinden, aracımı bıraktığımdan daha kötü bir durumda almak zorunda kalmam nedeniyle, el freni indirme düğmesinde oluşan hasarın yetkili servis tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.