Opal Opel Yetkili Servisinde Onaysız İşlemler Ve 7.100 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

20.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Opal Opel yetkili servisine Frontra 2026 model aracımı bakım için götürdüm. Sadece rutin bakım işlemleri için gitmiş olmama rağmen, onayımı almadan motor koruma ve yakıt sistemine kurum bağladıklarını, katkı maddesi koyduklarını sonradan öğrendim. Bu işlemler için tarafıma yaklaşık 7.100 TL fazla ücret yansıtıldı.

Bu ek işlemler yapılmadan önce bana bilgi verilmedi, hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onayım alınmadı. Herhangi bir bilgilendirme formu, imza ya da onay metni sunulmadan bu işlemleri yapıp faturaya eklemeleri hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.

Durumu fark ettiğimde yetkili servis ile görüştüm ancak onayımı almadan böyle bir işlem yapılmadığını iddia ederek sorumluluğu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “edebilirsiniz” şeklinde kayıtsız bir cevapla geçiştirdiler.

Onayım olmadan yapılan bu işlemler sonucu alınan yaklaşık 7.100 TL’lik fazla ücretin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.