Parça Tesliminde 10 Gün Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği

29 Ağustos 2026 tarihinde 5.500 km’deki 2026 model Opel Fronteta Hybrid aracımda motor arızası yaşadım ve aracı çekici ile Opel Ankara yetkili servisine götürdüm. Servis, 1 Eylül Pazartesi günü yakıt pompasında arıza tespit edildiğini, parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve İzmir’den sipariş ettiklerini belirtti.

O günden bu yana aracım serviste yatıyor ve parçanın İzmir’den Ankara’ya gelmesinin yaklaşık 10 gün süreceği söyleniyor. Yetkili servis, bu süre içinde ikame araç da vermiyor. Opel Türkiye ile yaptığım görüşmede de işlemin hızlandırılması için gerekenin yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 7. Güne geldik ve hâlâ somut bir gelişme yok.

Günümüz koşullarında bir parçanın İzmir’den Ankara’ya 10 günde gelmesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını, kargoya verildiğinde en geç ertesi gün ulaşması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için parçanın temin ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, tarafıma geçici ikame araç sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.