Akü Kontrolü Yapılmadığı İçin Yolda Kaldım Ve Fazladan Masraf Ödedim

4 Eylül 2026 tarihinde 2023 model Opel Astra GS aracımı periyodik bakım için Ankara Opal Opel yetkili servisine götürdüm. Yağ ve filtre bakımı yapıldı, ayrıca balataların ve bujilerin değişmesi gerektiği bana servis tarafından söylendi, ben de onayladım. Balata ve buji değişimi dahil toplamda 39.500 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almadan önce, başka bir sorun olup olmadığını da özellikle kontrol etmelerini, varsa tespit etmelerini istedim.

Bu araçlarda bakım sırasında akünün de kontrol edilmesi gerektiğini biliyorum. Ancak Ankara Opal servisi aküyü kontrol edip ölçmemiş ya da en azından bana herhangi bir bilgi vermemiş. Aracı aldıktan yaklaşık on gün sonra başka bir şehirdeyken, yağmurlu havada yolda kaldım ve akü bittiği için aracım çalışmadı. Bunun üzerine aracı Bursa’daki Opel Osmangazi servisine götürmek zorunda kaldım ve orada akü değişimi yapıldı, bu işlem için de ayrıca ciddi bir tutar ödedim. İlgili iş emri görselinde kişisel verilerimin bir kısmını KVK gereği kapatılmış şekilde paylaşacağım.

Ben balata ve buji değişimi için önceden bir talepte bulunmamışken, bu ihtiyaçları kendileri tespit edip bana söylediler. Aynı şekilde akünün durumunu da kontrol edip, değişmesi gerektiğini söyleyebilirlerdi. Eğer Ankara Opal servisi aküyü kontrol edip zamanında bilgilendirseydi, yolda kalmaz, hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamazdım. Kendimi müşteriye karşı ilgisiz ve eksik davranılmış hissediyorum, bir daha bu servisi tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve fazladan katlandığım masrafların göz önünde bulundurularak, Ankara Opal yetkili servisin bu konudaki sorumluluğunu kabul etmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.