Kurulum Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi, Çözüm Sunulmadı

10 Kasım 2025 tarihinde A101 mağazasından yeni bir Onvo 40 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Onvo yetkili servisine başvurduğumda, tarafıma 750...

10 Kasım 2025 tarihinde A101 mağazasından yeni bir Onvo 40 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Onvo yetkili servisine başvurduğumda, tarafıma 750...

Onvo 32VL6000H2 model televizyonu internet üzerinden satın aldım. Ürünün garanti kapsamı dışında kalmaması için kurulumun Onvo tarafından yapılmasının zorunlu olduğu bilgisi hem ürün açıklamasında hem de kullanım kılavuzunda yer alıyor. Bugün Onvo müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulu...
Onvo 320v500h modelinden 20 adet sıfır televizyon satın aldım. Ürünleri internet üzerinden Hepsiburada aracılığıyla aldım ve siparişime ait belge elimde mevcut (Hepsiburada_2025-11-06T13:57:02Z. PDF). Televizyonların kurulumu için yetkili servisi aradığımda, benden her bir kurulum için 500 TL ücret ...

07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 42 inç televizyonun kutu açılımı ve garanti başlatma işlemi için yetkili servisi aradım. Telefon görüşmesinde benden bu hizmet için 750 TL ücret talep edildi. Henüz televizyonun kutusunu açmadım ve kurulum yapılmadığı için cihazın çalışıp...

21.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki a-101 şubesinden Onvo 43 50000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında kurulumun ücretli olacağına dair bana hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ürünü aldıktan sonra verilen servis numarasını aradım ve kurulum için 600 TL ücret talep edil...

Onvo markasından iki adet televizyon satın aldım; biri Trendyol üzerinden bugün elime ulaştı (40 inç), diğeri ise iki gün önce A101'den aldığım 32 inçlik model. Kurulum için İzmir Narlıdere'deki yetkili servisi aradığımda, iki televizyon için toplamda 1500 TL ücret talep edildi. Ayrıca, bana yakın o...

Onvo 650VF9250UQ 65" televizyonumun kurulumu için 20 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın yetkili servis olarak Ekrem Sancak Elektronik’in iletişim bilgileri verildi. Ancak, bu servise iki kez birer saat, bir kez de yarım saat olmak üzere toplamda 2,5 saat telefonda bekleme...

20.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo 50ovf9001 50 inç 127 cm 4K UHD Google Smart QLED TV (uydu alıcılı) ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Teslimat sırasında kutuda hafif ve gözle çok belirgin olmayan hasarlar bulunuyordu. O sırada evde olma...

12.10.2025 tarihinde A101’den Onvo OVF5000 model 43'' televizyon satın aldım. Kayseri/Kocasinan’daki adresime kurulum için teknik destek ekibini aradığımda, benden kurulum ücreti talep ettiler. Sıfır ve kutusu dahi açılmamış bir ürüne böyle bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez! Şimdiy...
03.10.2025 tarihinde Samsun’da A101’den satın aldığım 165 ekran Onvo televizyonun kurulumu için yetkili servis tarafından benden 1.500 TL ücret alındı. Oysa kurulumun ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti. Ayrıca, alınan bu ücret faturada da gösterilmedi. Kurulum işlemi sonrasında Onvo müşteri hi...
04.10.2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo 43ovf5000 model televizyon satın aldım. Kurulumun garanti kapsamında ve yetkili servis kontrolünde yapılması için 06.10.2025 günü saat 09.20’de 08508866686 numaralı hattınızı aradım. Müşteri temsilcisi, Van Edremit’teki yetkili servisin 04322151617 numaral...

15 Temmuz’da A101’in mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 3 taksit halinde 8.000 TL’ye Onvo 42OV6000F Full HD 42" 106 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV satın aldım. 18 Temmuz’da İstanbul Bayrampaşa/Yıldırım Mahallesi’indeki adresime yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan it...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 32 inç televizyon bugün tarafıma teslim edildi. Hemen ardından garanti başlatılması ve kurulum işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yetkili servis, kurulum için 600 TL hizmet bedeli talep etti. Oysa hem Hepsiburada'da hem de Onvo’nun kendi sitesinde...

29.09.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı A101 şubesinden Onvo marka 24 inç (249 VF6001 60 cm) televizyon satın aldım. Kasiyere kurulumun kim tarafından yapılacağını sorduğumda, servisi aramam gerektiği ve onların randevu verip kurulumu yapacağı söylendi. Bunun üzerine Celitaş Elektronik (0222 220 91...

30 Eylül Salı günü için Onvo 50ovf9000 50 model televizyonumun kurulumu için randevu verildi. Bu randevuya göre işten erken çıktım ve tüm planlamamı b...

28.09.2025 tarihinde İdefix Everest mağazasından Onvo 32OV6000H model 32 inç televizyon satın aldım (Sipariş No: ıde68d8d8f82ac8692). Ürünün kurulumunu yaptırmak istediğimde, 50 inç altı televizyonlar için kurulum ücreti alınacağını ve garanti başlangıcı için faturanın yeterli olduğunu belirttiler. ...

23.09.2025 tarihinde saat 12:00’de Düzce’de Onvo marka 55OVF9001UQ Ultra HD (4K) TV teslim aldım. Satıcı, ürünü ücretsiz kurulum ile sattığı için kurulumu başlatmak amacıyla aynı gün Onvo’nun resmi internet sitesinde yer alan 0850 886 66 86 numaralı çağrı merkezini aradım. Ancak mesai dışında oldukl...

A101’den Onvo 43 inç frameless FHD QLED Google TV satın aldım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da kurulumu için Onvo müşteri hizmetlerini aradım. Onvo, beni 0212 *** 52 28 numaralı telefona sahip 3k Kardeşler adında bir firmaya yönlendirdi. Bu firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip adresimi gönderdim....

Senna 43GF9500F model televizyonu 17.09.2024 tarihinde İzmir/Buca’da kurulum için servis talebinde bulundum. Servis ekibi eve geldiklerinde, kurulum için 750 TL Nakit ücret talep ettiler. Yanımda nakit olmadığı için, bu kez beni kendi iş yerlerine davet ederek orada ödeme yapmamı istediler; ayrıca y...
Onvo OV5350 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve yaklaşık 5 gündür kanallar yüklenmiyor, sürekli "TP uyarısı" veriyor. TP eklememe rağmen hala yükleme yapmıyor ve "sinyal yok" hatası alıyorum. Sorun Sinop Merkez'de, sürekli olarak devam ediyor. Kurulum sırasında teknik servis gelmi...

A101’den Onvo 43OV5000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında, kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği ve aksi takdirde ürünün garanti dışı kalacağı belirtildi fakat herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yetkili servis numarası veril...

Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo marka televizyonun kurulumunu yaptırmak istediğimde, 30.08.2025 tarihinde saat 10.55’te yetkili servis benden 2.000 TL kurulum ücreti talep etti. 3.800 TL’ye aldığım bir cihaz için bu kadar yüksek bir kurulum ücreti istenmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, “...

15.08.2025 tarihinde İdefix aracılığıyla Onvo marka 32Ov5000H model televizyon satın aldım. 61698968 teslimat kodu ile tarafıma gönderilen ürünü kurmak için yetkili servisi aradım. 32 inç televizyonlarda kurulumun ücretli olduğunu ve servisin kurulum için 600 TL talep ettiğini öğrendim. Ürünü kendim...
Nisan 2025’te Vatan Elektronik’in internet sitesinden Onvo 420v6000f model 42 inç TV satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra, yetkili servis gelip kutuyu açtı ve ilk kurulum sırasında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Bu durum için servis tarafından tutanak tutuldu ancak daha sonra t...