to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 43 İnç OLED TV Kurulum Ücretine Karşı Şikayet Ve Garanti Hakları
Onvo 43 inç oled televizyonu sıfır ürün olarak satın aldım. Yetkili servisi kurulum için aradığımda, ürünün kurulumu için benden ücret talep ettiler. Telefonda ayrıca, kurulumu kendim yapmam durumunda ürünün garanti dışı kalacağını açıkça söylediler.
Sıfır bir ürünün standart kurulumunun ücretsiz yapılması veya tüketicinin kendi kurulumunu yapmasına izin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kurulum için ayrıca ücret istenmesi hem art niyetli bir yaklaşım hem de haksız kazanç niteliği taşımaktadır.
Onvo ve yetkili servisin bu uygulamayı sonlandırmasını, televizyonumun kurulumunun ek ücret talep edilmeksizin yapılmasını ve garanti haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. satın almış olduğunuz 43'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
