to read complaints and reviews, or file yours.Kumandadaki Tuş Arızası Ve Yetkili Servis İletişimsizliği
Bursa’nın Karacabey ilçesinde yaşayan anneme yaklaşık 3 ay önce Onvo marka 55 inç QLED televizyon aldım. Televizyonun kurulumu için Bursa’dan yetkili servis geldi ve kurulumu yaptı. Servis gittikten sonra kumandanın bazı tuşlarının hiç çalışmadığını fark ettik.
İlçede yetkili servis olmadığı için defalarca servis talebi oluşturmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Satış ve kurulum aşamasında bir günde gelen servis, ürünle ilgili sorun yaşadığımızda aynı hassasiyeti göstermedi ve ürünün arkasında durmadı.
Yaşlı olan annem tek başına bu süreçle uğraşmakta zorlanıyor, ben de uzaktan yardımcı olmaya çalışıyorum. Arızalı olan kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
