Kumandadaki Tuş Arızası Ve Yetkili Servis İletişimsizliği

Bursa’nın Karacabey ilçesinde yaşayan anneme yaklaşık 3 ay önce Onvo marka 55 inç QLED televizyon aldım. Televizyonun kurulumu için Bursa’dan yetkili servis geldi ve kurulumu yaptı. Servis gittikten sonra kumandanın bazı tuşlarının hiç çalışmadığını fark ettik.

İlçede yetkili servis olmadığı için defalarca servis talebi oluşturmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Satış ve kurulum aşamasında bir günde gelen servis, ürünle ilgili sorun yaşadığımızda aynı hassasiyeti göstermedi ve ürünün arkasında durmadı.

Yaşlı olan annem tek başına bu süreçle uğraşmakta zorlanıyor, ben de uzaktan yardımcı olmaya çalışıyorum. Arızalı olan kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.