to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum İddiasına Rağmen 800 TL Ücret Talebi
Onvo marka yeni aldığım televizyonun kurulumu için yetkili servisin haksız ücret talebiyle karşılaştım. Televizyonu internet üzerinden satın alırken bana özellikle ücretsiz kurulum olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Bugün kurulum için yetkili servisle görüştüğümde benden 800 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Telefonda açıkça “800 TL ücreti var” denildi. Satın alma aşamasında ücretsiz kurulum denmesine rağmen sonradan böyle bir ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Satın alma sırasında belirtilen ücretsiz kurulum taahhüdünün yerine getirilmesini ve benden herhangi bir kurulum ücreti alınmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. satın almış olduğunuz 32'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
