Onvo Maltepe Şubesinde 4500 TL Haksız Ücret Talebi Ve Saygısız Servis

13 Ağustos 2026 günü saat 14.00 sularında Onvo markası için Maltepe şubesinden gelen yetkili servis ekibinin davranışları ve tutumuyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Eve gelen kişiler, kurulum yapmaları gerekirken evi dağıtıp işi tamamlamadan, üstüne bir de 4.500 TL ekstra ücret talep ederek ayrıldılar. Kurulumu yapması için eve gönderilen kişi ise ben kurulum yapmıyorum diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti.

Servis sürecinde Maltepe şubesinde çalışan S***** isimli personel, kendisini bütün Türkiye’nin müdürü olarak tanıtıp bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı. Yetkili olduklarını söyleyen bu kişilerden hiçbir şekilde profesyonel bir yaklaşım göremedim, aksine hem evim dağıtıldı hem de haksız bir şekilde ek ücret talebiyle karşılaştım.

Yaşanan olayla ilgili gerekli şikayetlerimi yaptım ve polis birimlerine de ihbarda bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunmak yerine, sadece şikayet açtık denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Onvo gibi bildiğim, tercih ettiğim bir markanın bu tarz kişilerle çalışmasına ve bu şekilde bir servis deneyimi yaşatmasına gerçekten inanamıyorum.

Onvo yetkili birimlerinin, özellikle Maltepe şubesi ve adı geçen personel hakkında acilen inceleme başlatmasını, benden talep edilen 4.500 TL’lik haksız ücret isteğiyle ilgili resmi açıklama yapılmasını ve ürünümün ücretsiz ve düzgün bir şekilde kurulumu sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.