to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servisinin Aşırı Kurulum Ücreti Kabul Edilemez
Onvo marka televizyonumun kurulumunu yaptırmak için bugün yetkili servisi aradım. Telefonda kuruluma geleceklerini, ancak bunun için 800 TL ücret almaları gerektiğini söylediler. Piyasada birçok markanın kurulum için ücret talep etmediğini biliyorum, bu nedenle Onvo yetkili servisinin bu kadar yüksek bir kurulum ücreti istemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürünün ilk kurulumunda bu şekilde ekstra ve fahiş bir ücretle karşılaşmak müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum. Onvo tarafından bu kurulum ücretinin gözden geçirilmesini, mümkünse kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Para iadesi istiyorum
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 40'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
