to read complaints and reviews, or file yours.Dahili Uydu Alıcılı TV Kurulumunda 3 Bin TL Ek Ücret Talebi
20.08.2026 tarihinde Ümraniye Ç***** A****** A101 şubesinden Onvo 55 Frameless QLED Google TV marka televizyon satın aldım. Televizyonun içinde dahili uydu alıcısı olmasına rağmen kurulum için gelen servis, uydu kurulumu yapmadan gitti ve bunun kendi işleri olmadığını, ayrıca bir uyducu çağırmam gerektiğini söyledi.
Uyducu çağırdığımda ise televizyonun kurulumu ve bağlantıları için benden yaklaşık 3.000 TL talep edildi. Ürünün içinde uydu alıcısı varken, kurulum için ekstra bir uyducu çağırıp bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kurulum hizmetinin, ürünü satan firma ve yetkili servis tarafından eksiksiz şekilde verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü aldığım A101 ve Onvo markasından, televizyonumun uydu dahil tam kurulumu için benden fazladan ücret talep edilmemesini, kurulumun ücretsiz ve eksiksiz yapılmasını veya bu şekilde olmayacaksa ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Anten işlemleri servisimize ait değildir. antenci ile ayrı görüşmeniz gerekmektedir. Sinyal yok uyarısı aldığı için cihazınız kanal kurulum işlemleri tamamlanmamıştır , bunun için zaten farklı bir televizyoncudan hizmet aldınız, konu servisin yapabileceği bir işlem maalesef değildir. bilgilerinize sunarım ,iyi günler dilerim.
