to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve 800 TL Ücret Talebi
Onvo Vq80 serisi 40 inç 102 ekran televizyonu sıfır olarak satın aldıktan sonra ücretsiz kurulum için servis kaydı oluşturmak istedim. Onvo firmasının beni yönlendirdiği yetkili servis, kurulum için 800 TL talep etti ve bu ücreti kabul etmem durumunda kayıt açabileceklerini söyledi. Ücretsiz olması gereken bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini tamamen haksız buluyorum.
Bugün, 31.08.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da yaptığım görüşmede bu durumla karşılaştım. Pek çok markada kurulum hizmeti ücretsiz verilirken Onvo’nun böyle bir uygulama yapması hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de markaya olan güveni ciddi şekilde sarsıyor. Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 50 inç ve altındaki televizyonlarda böyle bir ücret talep edilebildiğini söylediler. Bu açıklama benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sıfır alınan bir televizyonun kurulumu için, özellikle de Onvo tarafından yönlendirilen servis aracılığıyla bu şekilde ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Hem bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını hem de Onvo’nun kurulum politikalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve marka tarafından gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 40'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
