to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV İçin Gizli 2.200 TL Kurulum Ve Yol Ücreti Talebi
Onvo TV kesinlikle alınmasın; haksız olarak kurulum ücreti isteniyor.
Onvo marka 40 inç televizyonu dün A101 marketten satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 1.200 TL kurulum, 1.000 TL de yol ücreti olmak üzere toplam 2.200 TL talep edildi. Televizyonu alırken böyle bir ek ücret bilgisi verilmedi, televizyon fiyatı hariç bu kadar yüksek bir kurulum ve yol ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefonla görüştüğümde “yapacak bir şey yok, istersen git iade et” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ne A101 tarafı ne de Onvo servis tarafı çözüm odaklı davranmadı, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.
Televizyonu aldığım fiyattan bağımsız olarak, kurulumun bu şekilde ekstra ve fahiş bir ücretle şart koşulmasını ve bu ücreti kabul etmeyene iade yolunun gösterilmesini haksız buluyorum. Kurulum ücretlerinin şeffaf, makul ve satış öncesinde açıkça belirtilmesini, benden talep edilen 2.200 TL’lik kurulum ve yol ücretinin iptal edilmesini ve televizyonumun ücretsiz ya da makul bir bedelle kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 40'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Laf kalabalığı ile sorun çözmüş gibi yapmışsın önceden söylemen bu politikanızın saçma olduğu gerçeğini değiştirmiyor adamlar beyaz eşya kuruyor montaj yapıyor klima takıyor siz TV nin altına 2 ayak takmak için kurulum ücreti istiyorsunuz bu ücretlerinde TV fiyatına ekleyince Onvo almanın nasıl bir avantajı var, Kurulumu kendiniz yapabilirsiniz diyorsun da ben kartonu açınca kırık çıkarsa ne yapacağım sırf bunun için 4 vidaya 2200 TL mı verecek servisleri ben mi besleyecem
Diğer TV'lerde de kurulum fiyatın içinde servis firmadan tahsil ediyor