to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 800 TL Kurulum Ücreti Talep Edildi
13.09.2026'da Diyarbakır Bağcılar A101 şubesinden Onvo 32 inç 32VQ80F3HA model televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 800 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Daha önce de birçok kez televizyon aldım ancak ilk defa bu kadar yüksek bir kurulum ücretiyle karşılaşıyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde televizyonu kendimin açıp kurmam gerektiği söylendi ve talep edilen yüksek ücret nedeniyle kurulum hizmeti fiilen verilmemiş oldu. Ücretin bu kadar yüksek olması hem tüketici açısından caydırıcı hem de marka ve mağaza açısından ciddi bir prestij kaybı yaratabilecek bir durumdur.
Kurulum hizmetinin ücretsiz ya da makul bir bedel üzerinden sunulmasını, benden talep edilen 800 TL kurulum ücretinin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve tüketici lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 32'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
