to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Onvo Televizyon Kurulumunda 800 TL Yol Ücretine İtiraz
26.08.2026 tarihinde A101’den 40 inç (102 ekran) Onvo marka televizyon satın aldım. Kurulum için Onvo yetkili servisini aradığımda, montaj için ayrıca 800 TL yol ücreti talep edileceği söylendi.
Televizyonu yeni almış bir müşteri olarak, kurulum için bu kadar yüksek bir yol ücretinin istenmesini kabul etmiyorum ve bu bedeli ödemeyi reddediyorum. Satın alma aşamasında böyle bir yol ücreti bilgisinin açıkça belirtilmemesi de beni ayrıca rahatsız etti.
Kurulum hizmetinin ya ücretsiz olarak ya da makul ve önceden şeffafça bildirilen bir bedel üzerinden sunulmasını, özellikle de 800 TL yol ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101 Mağazadan almış olduğum Onvo marka 40 inç TV montaj için servisi aradığımda bende ek garanti adı altında 800 TL yol ücreti isteniyor Ek garanti istemiyorum dememe rağmen o ücret almak zorundayız deyip insanları buna mecbur bırakılıyor ve Sincan bölge servis 3 gün sonra yaparım montaj deyip başından salıyor Onvo müşteri hizmetleri kesinlikle ulaşamıyorsun
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 40' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Ek garanti adı altında insanları mağdur ediyorsunuz kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim bir daha Onvo marka tövbe e tabi kurumsal marka almayınca bunlar yaşanır bunlarda ne kadar kurumsal olduklarını anlatmış oldu
