Açıkta Kalan Tekerlek Kablosu Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Onvo rx-9 model elektrikli scooterımı aldıktan yaklaşık iki ay sonra arka sağ tekerleğe güç veren ve açıkta olan kablosunda sorun yaşadım. Yolda seyir halindeyken bir tümsekten geçmem sonucunda bu kablonun iç aksamları içeriden hasar gördü ve ürün kullanılamaz hale geldi. Kablonun dışarıda ve korunaksız olması nedeniyle bu hasarın tamamen ürünün tasarımından ve Onvo’nun hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü yarın servise teslim edeceğim ancak Şikayetvar’daki benzer şikayetleri incelediğimde bu durumun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldığını ve yaklaşık 9.000 TL civarında bir ücret talep edildiğini görüyorum. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de kablonun böyle savunmasız bir şekilde dışarıda olması sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Scooterımda oluşan bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının ücretsiz yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini, kısacası tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.