to read complaints and reviews, or file yours.Onvo E8 Hatası Ve Garantinin Karşılamaması!
Onvo mx-03 model scooterımda meydana gelen arıza nedeniyle bugün Bursa Nilüfer’de bulunan İnci Elektronik yetkili servisinize başvurdum. Yapılan incelemenin ardından ön motorun değişmesi gerektiği söylenerek benden 11.000 TL ücret talep edildi. Servis, arızanın garanti kapsamı dışında olduğuna karar verdi ancak buna rağmen bana hiçbir yazılı teknik rapor verilmedi. Alt kabloda herhangi bir sorun olmadığını söylememe rağmen arızanın alt kablodan kaynaklandığını iddia ettiler, iç kısımdaki kablolara bakılmasını talep ettiğimde ise buna gerek olmadığını söyleyerek kontrol etmediler. Garanti biriminize arızayı gösteren videonun iletilmesini özellikle istememe rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Arızanın merkeziniz tarafından detaylı şekilde incelenmesini, farklı bir teknik ekip tarafından tekrar değerlendirilmesini ve garanti kapsamının buna göre yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bursa Nilüfer İnci Elektronik servisinde yürütülen bu sürecin, müşteriyle iletişim ve teknik inceleme açısından incelenmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Abdullah Bey, Cihazınızda tespit edilen motor kablosu kopukluğunun, kullanım kaynaklı hasar kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle garanti kapsamına girmediğini belirtmek isteriz. Bu tür hasarlar garanti kapsamında karşılanmamakta olup onarım işlemleri ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Garanti kapsamı ve kullanım koşullarına ilişkin bilgilendirmeler kullanım kılavuzunda da yer almaktadır. Bu nedenle maalesef ücretsiz işlem konusunda yardımcı olamamaktayız. Ücretli onarım süreci ve işlem detayları hakkında bilgi almak için yetkili servisimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı sorunsuz şekilde kullanmanızı dileriz. Onvo olarak her zaman tüketicimizin yanında olduğumuzu belirtmek isteriz.
