Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ohannes Burger Logo

Ohannes Burger

Ohannes Burger Logo
Ohannes Burger

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Ohannes Burger tarafında öne çıkan konu personel davranışları olarak beliriyor; müşterilerin çalışanlar tarafından saygısız ve agresif bir üslupla karşılandığı belirtiliyor. Bunu %18 payla ürünlerin bayat, çiğ veya yanık olduğu bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%67) izleniyor.

%29
Yanıt Oranı (12/42)
38/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%67
  • Para-ücret iade edildi%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Barış

    Ohannes burger in içten özürü bizi ikna etti. Teşekkürler.

  • Esra

    Geri dönüşünüz ve sorunu çözme isteğiniz için teşekkür ediyorum. Mağduriyetim giderildi.

  • Elif

    İlginiz için çok teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve Hizmet Yaklaşımındaki Sorunlar

  • Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin 'saygısız', 'alaycı' ve 'agresif' bir üslup kullandığı bildiriliyor.
  • Müşteriyle ilgilenilmemesi: 3 şikayette personelin çağrıları görmezden geldiği ve umursamaz tavırlar sergilediği aktarılıyor.

Ürün Tazeliği ve Pişirme Hataları

  • Bayat, çiğ veya yanık ürün: 7 şikayette tavukların 'çiğ ve kanlı' olduğu veya ekmeklerin 'taş gibi sert' olduğu belirtiliyor.
  • Soğuk ürün teslimatı: 5 şikayette paket servis ürünlerinin tamamen soğumuş şekilde ulaştığı ifade ediliyor.

Paket Servis ve Teslimat Süreçleri

  • Paket sipariş gecikmesi: 6 şikayette siparişlerin 1 saat 50 dakika ile 2 saat arasında geciktiği bildiriliyor.

Şube Operasyon ve Servis Düzeni

  • Sıra düzeni bozulması: 3 şikayette sonra gelen masalara öncelik verildiği ve siparişlerin unutulduğu belirtiliyor.
  • Uzun bekleme süresi: 3 şikayette siparişlerin unutulması nedeniyle 1 saate kadar beklendiği aktarılıyor.

Tahsilat ve İade İşlemleri

  • Hatalı tahsilat: 3 şikayette menü fiyatlarının yanlış bildirildiği ve fazla ücret alındığı ifade ediliyor.
  • Para iadesi yapılmaması: 3 şikayette eksik veya sorunlu ürünler için ücret iadesinin reddedildiği belirtiliyor.

Hijyen ve Gıda Güvenliği Bildirimleri

  • Üründe yabancı madde: 3 şikayette sos ve hamburger içerisinden sinek veya kıkırdak çıktığı bildiriliyor.
  • Tüketim sonrası rahatsızlık: 2 şikayette ürün tüketimi sonrası bulantı, ishal ve bağırsak enfeksiyonu yaşandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

95 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ohannes Burger Buca’da Bozulmuş BBQ Menü Servisi

1

1 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 21.00–22.00 civarında Ohannes Burger Buca şubesinde bbq menü sipariş ettim. Gelen ürünü...

Adil Olmayan İşten Çıkarma Ve Savunma Hakkı İhlali

38

Ohannes Burger’de Akhisar şubesinde çalışmaya başladım ve eğitim için beni İzmir Optimum AVM şubesine gönderdiler. Eğiti...

Yüksek Fiyatlı Menünün Yanıltıcı Gramajı Ve Zorunlu İçecek Satışı

12

22.09.2026 tarihinde saat 20:30 civarında sık sık gittiğimiz Selçuker Center AVM Ohannes Burger şubesinde yaşadığım fiya...

Soğuk Yemek Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

77

5 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Kemeraltı Ohannes Burger şubesinden yaklaşık 19.30 sularında sipariş ...

Soğuk Yemek Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ohannes Burger'da Fiyat Farkı Ve Küçük Burger Şikayeti

40

31.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ohannes Burger Menemen şubesinden 1 adet klasik ve 2 adet regular biftek burg...

Ohannes Burger'da Fiyat Farkı Ve Küçük Burger Şikayeti
Ohannes Burger'da Fiyat Farkı Ve Küçük Burger Şikayeti

Alerjen Uyarısı Olmadan Fındık İçeren Ürün Satışı

67

29.08.2026 tarihinde İzmir Ulukent Ohannes şubesinden Trendyol Yemek üzerinden Cheesy Beast Burger siparişi verdik. Burg...

Alerjen Uyarısı Olmadan Fındık İçeren Ürün Satışı
Alerjen Uyarısı Olmadan Fındık İçeren Ürün Satışı
Çözüldü
16

"İlginiz için çok teşekkür ederim"

Elif şikayetini yayından kaldırdı

İade Sürecindeki Saygısız Üslup Ve Haksız Kurye Ücreti

101

13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden İzmir Bergama’daki Ohannes Burger Bergama şubesinden sipariş verdim. Siparişin g...

Sipariş Unutulup Bir Saat Bekletilmesi

158

İzmir Gaziemir Optimum AVM Ohannes Burger şubesinde yaklaşık 1 saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubed...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
38

"Geri dönüşünüz ve sorunu çözme isteğiniz için teşekkür ediyorum. Mağduriyetim giderildi."

Esra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Aşırı Pişmiş Patates Ve Sert Şef Tutumu

129

"Markayı gerçekten teşekkür ederim şikayetimi dikkate alıp benimle birebir iletişime geçtiler. Yapılan hatanın telafi edilmesi için beni ağırlamak üzere davet aldım sorunsuz bir şekilde tekrar orada olacağım için mutluyum"

Aşırı Pişmiş Patates Ve Sert Şef Tutumu
Aşırı Pişmiş Patates Ve Sert Şef Tutumu

Ohannes Burger Şubesinde Küpeli Garsonun Saygısız Davranışı

118

10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.17’de Konya Meram Yeni Yol’da bulunan Ohannes Burger şubesine gittim. Mekanda otur...

Ohannes Burger Şubesinde Küpeli Garsonun Saygısız Davranışı
Ohannes Burger Şubesinde Küpeli Garsonun Saygısız Davranışı

Salihli Şubesinin Keyfi İçecek Kuralı Müşterileri Mağdur Etti

220

24.06.2026 tarihinde 4 kişi olarak Manisa Salihli Ohannes Burger şubesine geldik. Her birimiz menüsüz, sadece hamburger ...

Yemeksepeti Üzerinden Alınan Burger Siparişinde Gıda Zehirlenmesi Şikayeti

162

15 Haziran Cumartesi günü saat 19:00–20:00 aralığında İzmir Donanmacı’daki Ohannes Burger’den Yemeksepeti üzerinden 1132...

Çözüldü
14

"Ohannes burger Ulukent şube müdürü sayın Elzem hanım ile görüştüm tatmin edici açıklamaları ve nezaketi için teşekkür ederim."

Hakan şikayetini yayından kaldırdı

Ohannes Burger Sert Ve Bayat Hamburger Ekmeği

103

04.06.2026 tarihinde Bursa Eker Meydanı’ndaki Ohannes şubesinde Barbekü Burger menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık ...

Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Hamburger Şikayeti

131

Ohannes Burger Poligon şubesinden bugün saat 20.26’da verdiğim sipariş, yürüme mesafesi en fazla 10-15 dakika olan adres...

Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

200

24.04.2026 tarihinde saat 11.48’de Trendyol GO uygulaması üzerinden İzmir Kemeraltı’ndaki Ohannes Burger şubesinden sipa...

Ohannes’te Çiğ Tavuk İçeren Bira Sepeti Gıda Güvenliği Sorunu

249

Bugün İzmir Hilltown AVM içindeki Ohannes’te yemek yerken “bira sepeti” siparişi verdik. Sepetin içindeki tavukların çiğ...

Ohannes’te Çiğ Tavuk İçeren Bira Sepeti Gıda Güvenliği Sorunu
Ohannes’te Çiğ Tavuk İçeren Bira Sepeti Gıda Güvenliği Sorunu

40 Dakika Bekledik, Siparişimiz Unutuldu Ve Telafi Yok

257

11 Nisan 2026 günü saat 18.00 suları civarında Konya Selçuker AVM’de bulunan Ohannes Burger şubesine eşim ve çocuğumla b...

İletişim