Soğuk Yemek Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

5 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Kemeraltı Ohannes Burger şubesinden yaklaşık 19.30 sularında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20.25 gibi elime ulaştı ancak gelen yemekler tamamen soğumuş durumdaydı. Özellikle patates kızartmaları ve yan ürünler yenmeyecek kadar soğuk ve bayat bir haldeydi, patatesleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Ödeme olarak yaklaşık 1.408 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu ücrete rağmen böyle bir ürün kalitesiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden yardım merkezine girip “müşteri temsilcisine ulaşamıyorum” seçeneğini işaretleyerek durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da hesabıma tutara denk bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yemeklerin sıcak ve yenilebilir şekilde gönderilmesi gerektiğini, bu konuda daha dikkatli olunmasını bekliyorum.