to read complaints and reviews, or file yours.Ohannes Burger İzmir Şubesinde Uzun Bekleme, Sıcak İçecek Ve Yanmış Patates Sorunu
6 Eylül 2026 tarihinde saat 15.13 sularında İzmir Optimum AVM Ohannes Burger şubesinde 2 menü ve 1 tek burger siparişi verdik. Toplamda kredi kartı ile 1.608 TL ödeme yapmamıza rağmen siparişimiz yaklaşık 28 dakikada geldi, bu sırada içeceklerimiz olan kola ve Sprite sıcak olarak servis edildi.
Masaya gelen patates kızartmalarının bir kısmı da yanmış durumdaydı. Durumu garsona ilettiğimde içecekler için sadece buzdolabından yeni getirebileceklerini, kusura bakmamamızı söylediler ancak ödediğimiz ücret ve bir zincir restoran kalitesi düşünüldüğünde sunulan hizmet ve ürün kalitesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ohannes Burger’in özellikle İzmir Optimum AVM şubesindeki servis hızını, içeceklerin soğukluk derecesini ve patateslerin pişirilme kalitesini yeniden değerlendirmesini ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını rica ediyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Merhaba Erhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin beklenenden geç servis edilmesi, içeceklerin yeterince soğuk olmaması ve patateslerin arzu ettiğimiz kalitede sunulmaması, hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli değerlendirmeleri sağlayacağız. Süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve yaşadığınız durumu telafi edebilmek adına, iletişim bilgilerinizi bizimle özel mesaj yoluyla paylaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
