Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

24.04.2026 tarihinde saat 11.48’de Trendyol GO uygulaması üzerinden İzmir Kemeraltı’ndaki Ohannes Burger şubesinden sipariş verdim. Siparişim ancak 13.38’de, yani tam 1 saat 50 dakika sonra teslim edildi ve ürünler doğal olarak tamamen soğumuş halde elime ulaştı.

Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra şubeyi aradığımda, tarafıma “15 dakika içinde sizde olur” denildi. Buna rağmen ürünler 50 dakika sonra teslim edildi. Gecikme bir yana, bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Madem sipariş zamanında teslim edilemeyecek, bunu dürüstçe belirtmeleri gerekirken, gereksiz yere oyalandım ve yanıltıldım.

Biz de bir şirkette çalışan insanlarız ve bu tür gecikmeler doğrudan yemek saatimizi etkiliyor. Yemek saatim geçtiği için bu ürünleri ancak 15 dakikalık çay molamda, saat 15.00 civarında yiyebileceğim. Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de yalan beyanla oyalanmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin numarası 11169398982’dir. Bu yaşadığım mağduriyetin hem Ohannes Burger İzmir Kemeraltı şubesi hem de ilgili platform tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan bu sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.