to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Unutulup Bir Saat Bekletilmesi
İzmir Gaziemir Optimum AVM Ohannes Burger şubesinde yaklaşık 1 saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede birader Menü siparişi verdim ve tam 1 saat boyunca beklememe rağmen siparişim getirilmedi.
Uzun süre sonra durumu sorduğumda siparişimi unuttuklarını söyleyip biraz daha beklememi istediler. Müşteri olarak hem bu kadar uzun süre bekletilmek hem de siparişimin unutulmuş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şubede benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sorumlu kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve işletmenin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Sayın Mahsum Bey, Öncelikle yaşadığınız bekleme süresi ve sipariş sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ohannes Burger olarak misafirlerimize hızlı, düzenli ve keyifli bir deneyim sunmayı önemsiyoruz. Bu nedenle yaşadığınız durumun beklentinizin altında kalmış olmasını anlayışla karşılıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili şube ve operasyon ekiplerimizle paylaşılacak; benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler ve kontroller gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız deneyimi daha detaylı dinlemek ve telafi süreciyle ilgili sizinle iletişime geçebilmek adına, telefon numaranızı ya da mail adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Müşteri Deneyimi Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci yakından takip edecektir. Geri bildiriminiz ve markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizi bir sonraki ziyaretinizde çok daha iyi bir deneyimle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Ohannes Burger Müşteri Deneyimi Ekibi
