40 Dakika Bekledik, Siparişimiz Unutuldu Ve Telafi Yok

11 Nisan 2026 günü saat 18.00 suları civarında Konya Selçuker AVM’de bulunan Ohannes Burger şubesine eşim ve çocuğumla birlikte gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra tam 40 dakika boyunca beklememize rağmen masamıza hiçbir ürün gelmedi. Bizden sonra gelen tüm masaların siparişleri tek tek teslim edilirken bizim masamızın tamamen unutulmuş olması hem moralimizi bozdu hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Yaklaşık 40. Dakikada durumu sorduğumda sipariş fişi ile ilgili bir sorun yaşandığı söylendi. Ancak herkesin siparişi alınmış ve servis edilirken yalnızca bizim masanın unutulmasının, fiş bahanesiyle açıklanmasının ticaret etiğine ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Bu olay üzerine masamıza gelen personele de durumu ilettim fakat yaşanan mağduriyetin telafisi açısından herhangi bir adım atılmadı.

Ailece bu durumdan dolayı oldukça kırıldık ve siparişlerimiz gelmediği için ödeme yapmadan mekânı terk ettik. Bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyoruz ve eşimize dostumuza da bu yaşadığımız olayı anlatarak önermeyeceğiz. Ben, bu tarz ihmallerin ve müşteriyi yok sayan yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini ve işletmenin bu konuda daha dikkatli olmasını bekliyorum.