Yüksek Fiyatlı Menünün Yanıltıcı Gramajı Ve Zorunlu İçecek Satışı

22.09.2026 tarihinde saat 20:30 civarında sık sık gittiğimiz Selçuker Center AVM Ohannes Burger şubesinde yaşadığım fiyatlandırma ve menü uygulaması nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

İşletmede 100 gram tavuk burgeri “menü indirimi” adı altında 810 TL’ye satıyorlar ve kişi başı 405 TL’ye geliyor. Ancak aynı ürünün normal fiyatı 325 TL. Biz iki kişi olarak 100 gramlık menü almak yerine 180 gram tavuk burger tercih ettik, iki adet 180 gram sipariş verdik ve toplamda 720 TL ödedik. Yani menü denilen seçenek, gramaj olarak daha az ürün verip fiyatı daha yüksek hale getiriyor.

Ayrıca litrelik içecek istedik, ancak sadece menünün yanında litrelik içecek verebildiklerini, ayrı olarak litrelik içecek satmadıklarını söylediler. Menünün yanında litrelik içecek verildiği, ancak bunun ayrı satılmadığı bilgisini önceden ve açık biçimde belirtmemişlerdi. Ben 180 gram ürüne 720 TL öderken, litrelik içecek de verildiğinde hem daha mantıklı bir fiyat ortaya çıkacaktı hem de gerçekten bir “menü” avantajından söz edilebilecekti.

Parasıyla satılabilen bir ürünü, “sadece menüyle veriyoruz” diyerek reyonda tutup müşteriye ayrı satmamak hem ticari olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulama. İnsanların kafasını karıştıran, menü indirimi varmış gibi gösterip aslında daha pahalıya daha az gramaj ürün satmaya çalışan bu sistemi kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ohannes Burger’den beklentim, bu menü ve gramaj-fiyat politikasını acilen gözden geçirmesi, litrelik içeceği sadece menüyle koşullandırmaktan vazgeçmesi ve yaşanan bu durum için tarafıma özür ile birlikte gerekli açıklamayı yapmasıdır. Müşteriyi yanıltmayacak, açık ve adil bir fiyatlandırma sistemi uygulanmasını talep ediyorum.