Personel İletişimi ve Hizmet Yaklaşımı
- Personel davranışı: 8 şikayette personelin 'Kafana silah dayayan yok' şeklinde kaba konuştuğu ve ilgisiz olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Oflazlar Otomotiv
Oflazlar Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Oflazlar Otomotiv tarafında öne çıkan konu personel davranışları olarak beliriyor; şikayetçiler personelin kaba üslup sergilediğini ve ilgisiz davrandığını belirtiyor. Bunu %25 payla araçların serviste uzun süre beklemesi takip ediyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık fatura düzeltilmesi (%50) ve arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50
- Tamir edildi-arıza giderildi%50
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Süreçleri ve Teslimat Gecikmeleri
- Araç serviste bekliyor: 8 şikayette araçların 14-30 gün serviste kaldığı ve ikame araç sağlanmadığı bildiriliyor.
- Parça bekleme: 4 şikayette parçaların yurt dışından gelmemesi nedeniyle sürecin 45 gün ile 5 ay sürdüğü aktarılıyor.
Teknik Onarım ve İşçilik Kalitesi
- Bakım sonrası arıza: 5 şikayette bakım sonrası klimanın çalışmadığı veya aynı arızanın tekrarladığı belirtiliyor.
- Hatalı ve eksik işçilik: 5 şikayette parçaların düzgün takılmadığı ve kameranın takılmasının unutulduğu bildiriliyor.
Maliyet ve Garanti Uygulamaları
- Yüksek servis ücreti: 4 şikayette gereksiz parçalar eklenerek faturanın 680 bin TL'ye çıkarıldığı ifade ediliyor.
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette 'tüm araçlarda olduğu' veya 'arıza kodu yok' denilerek taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
78 şikayet
Renault Yetkili Servisinde Yanıltıcı Teşhis, Yazısız Ücret Teklifi Ve Aşırı Fatura
10 Kasım 16:589
2020 model Renault Clio 1.0 sce aracımda yaşadığım arıza nedeniyle 09.10.2026 tarihinde Sivas Oflazlar Renault Yetkili S...ervisine gittim. Aracım için enjektör problemi olduğu söylendi ve bana sözlü olarak 7.500 TL arıza tespit ücreti, 12.000 TL de malzeme bedeli bildirildi. Daha sonra telefonla arana
Opel Corsa Kamera Sorunu Sürekli Tekrarlıyor, Yetkili Servis Kayıtları Eksik Ve Çözüm Sağlamıyor
4 Kasım 16:4820
2022 yılında Sivas Oflazlar Plaza Opel bayisinden sıfır olarak aldığım ve garantisini 2027 yılına kadar uzattığım Opel C...orsa aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırıyorum. 2024 yılında araçtaki kamera ile ilgili yaşadığım sıkıntı nedeniyle aracı bayiye götürdüm, baktıklarını ve sorunu düzel
1
Oflazlar Otomotiv C5 Aracımda Tekrarlayan Motor Ve AdBlue Arızası İçin Uzun Yolculuk Ve Çözüm Talebi
27 Ekim 13:5725
Citroen c5 aracımda dün motor arızası ve AdBlue arızası uyarıları verdi. Bunun üzerine Sivas Citroen Oflazlar servisini ...aradığımda aracı servise getirmem gerektiği söylendi. Sivas/Suşehri’nde yaşıyorum ve Sivas merkeze git gel yolculuğu yaklaşık 4 saat sürüyor, yoğun iş tempomda zor izin alarak arac
5
Çözüldü
Oflazlar Otomotiv Servisinde Uzun Bakım Süreleri Ve Yetersiz Usta Sayısı
20 Ekim 15:4521
Ofz Sivas Peugeot servisine 2025 model Peugeot Rifter aracımı üç kez bakıma... götürdüm ve her seferinde söylenen sürenin çok üzerinde beklemek zorunda k
Oflazlar Otomotiv Airbag Açılmadı, Ağır Hasarlı Araç Değişimi Reddedildi
7 Ekim 08:2027
2020 yılında sıfır kilometre olarak satın aldığım Citroen c5 Aircross Schein full paket aracımla 10.07.2020 tarihinde ci...ddi bir kaza yaptım. Bu kazada hem araç ağır şekilde hasar gördü hem de ben bizzat sakatlandım. Aracın şaseleri eğildi, ön düzen, yan kapı ve birçok parçası değişti, yetkili servis
1
Plaka Hatası Nedeniyle Sigorta Ve Kasko Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
5 Ekim 19:0654
03.10.2025 tarihinde Sivas Chery Oflazlar bayisinden sıfır Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı satın aldım. Araç alımı sırasın...da sigorta ve kasko işlemlerimi de ücretini ödeyerek bayi üzerinden yaptırdım. Daha sonra sigorta poliçemde plakamın yanlış yazıldığını, bunun da plaka zeyli ile düzeltilmesi gerek
1
Oflazlar Otomotiv Peugeot 2008’te Kapı Paslanması Ve Boya Atması İçin Sözleşme Feshi Talebi
29 Eylül 11:2258
2023 model Allure paket Peugeot 2008 aracımın sol ön ve sol arka kapı içlerinde paslanma ve boya atması sorunu yaşıyorum.... Araç garanti kapsamındayken, yaklaşık iki hafta önce bu durumu fark ettim ve Sivas merkez Oflazlar bayisine giderek yetkili servise gösterdim. Yetkili servis ve müşteri temsilci
+3
1
Chery Servisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Üslup
31 Ağustos 12:5975
Aracımın gündüz LED farlarındaki kılcal çatlaklar nedeniyle Sivas İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum kabul ...edilerek farların ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verildi. Kararı Chery Otomobil Sanayi ve Ticaret a. Ş. Genel merkezine ilettim. Servis tarafından 26.08.2026 saat 09.00’a
Kam Mili Gönüllü Geri Çağırma Kampanyasında Değiştirilmedi, Güven Endişesi
29 Ağustos 14:1992
Citroen c5 Aircross 2022 model aracım için kam mili değişimi gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında 24.08.2026 tarih...inde Sivas ofz Citroen yetkili servisine başvurdum. Aracımı bu işlem için servise bıraktım, ancak işlem sonunda bana sadece motor sesinin dinlendiği ve kam milinde değişime gerek o
Çözüm Bulamayan Motor Arızası Ve 200.000 TL’yi Aşan Masraflar
21 Ağustos 11:57253
Sivas Oflazlar Peugeot servisine 2023 model 1.2 Puretech Peugeot 3008 aracımı motor arızası nedeniyle götürdüm. İlk gidi...şimde sorunun trigerden kaynaklandığını söyleyip yaklaşık 60.000 TL ücretle triger değişimi yaptılar. Buna rağmen kısa süre sonra araç tekrar motor arızası vermeye başladı. Aracı
Öne ÇıkanKonular
8 Gün Servis Sonrası Araç Hız Sorunu Ve Özensiz Teslimat
19 Ağustos 14:5486
Sivas Oflazlar Dacia servisine Sandero model aracımı hız 60’ı geçmiyor şikayeti ile teslim ettim ve araç 8 gün serviste ...kaldı. Aracımı 13 Ağustos’ta teslim aldım ancak kaputu ve bagajı açtığımda motor bölmesinde ve çevresinde tozlu, kirli ve özensiz bir görüntü ile karşılaştım. Servise güvenerek bır
+2
1
Uzun Onarım Süresi Ve Haksız Ücret Talepleriyle Mağduriyet
13 Ağustos 21:48137
2024 model Peugeot 2008 1.2 benzin Allure paket aracım ile yaşadığım süreçte Sivas Oflazlar Peugeot yetkili servisinin h...em çok uzun onarım süresiyle hem de haksız ücret talepleriyle beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Geçen sene yaptığım kaza sonrasında aracımı Sivas Oflazlar Pe
Sivas Oflazlar Servisinde Akü Değişimi Üç Gün Beklemede Ve İkame Araç Sağlanmıyor
13 Ağustos 10:2682
34 hzy 690 plakalı 2023 model Renault Clio aracımı akü değişimi için Sivas Renault Oflazlar servisine bıraktım. Yapılaca...k tek işlemin akü değişimi olmasına rağmen araç üç gündür serviste bekliyor. Bu süre içinde defalarca sormama rağmen ne araç teslim ediliyor ne de bana ikame araç veriliyor. Her s
Oflazlar Servisinde Şişirilmiş Hasar Faturası Ve Kaba Üslup
6 Ağustos 12:1256
Başlık: Oflazlar Servis Şişirilmiş Hasar Listesi: Çalışır Durumdaki Araca 680 Bin tl Fatura! Şikayet Metni: Dacia jogge...r marka aracımı kasko kapsamında onarılması amacıyla Oflazlar yetkili servisine bıraktım. Ancak süreç içerisinde kaskonun karşılayacağı düşüncesiyle, iyi niyetimiz suistimal ediler
1
Yanıltıcı Kredi Şartları Ve Gizli Masraflar Nedeniyle 200 Bin TL Kayıp Yaşadım
31 Temmuz 16:23187
17.07 tarihinde Sivas Oflaz Chery bayisinden Chery Tiggo 7 model araç satın aldım. Esnaf olduğum için bana vergi levhası...na özel, aracı yüzde 0,99 faizle kredi kullandırıp Chery sahibi yapacaklarını, kampanya olduğunu söylediler. Bu anlatıma güvenerek başvuru yaptım. İmzalar atılırken önümüze ekstra
1
19 Gün Süren Servis Beklemesi Ve Yedek Araç Sağlanmaması
24 Temmuz 14:35142
05.07.2026 tarihinde 2025 model benzinli LPG’li Renault Duster aracımda birden fazla arıza ışığı yanması, tekleme ve enj...eksiyon uyarıları çıkması üzerine aracı çekiciyle Sivas Oflazlar servisine gönderdim. Aracın gösterge panelinde “esc kontrol ettirin” ve “Fren sistemini kontrol ettirin” uyarıları
Sivas Servisinin Bakımı Sonrası Kliması Çalışmayan Araç İçin Alanyada 10 Bin TL Ücret İadesi Talebi
20 Temmuz 11:2692
20.06.2026 tarihinde Tiggo 8 Pro aracımı 30.000 km bakımı için Chery Oflaz Sivas servisine bıraktım. Bakımı yapıldı ve a...raç tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldığımda klimada hiçbir sorun yoktu, fakat bakımdan hemen sonra uzun yol için Alanya’ya giderken klimanın soğutmadığını fark ettim. Servi
Oflazlar Otomotivde Cam Suyu Çözülmedi, Bakım Ücreti Aşırı Artırıldı
16 Temmuz 19:1089
Renault Austral marka aracımı cam suyu taşırma problemi ve periyodik bakım için Sivas’taki Oflazlar Otomotiv servisine d...ün bıraktım ve bugün teslim almaya gittim. Aracımı teslim almaya gittiğimde ne aracın içi-dışı temizlenmişti ne de cam suyu eklenmişti. Cam suyu problemimin çözülüp çözülmediğini s
Renault Duster Hibrit Araçta 14 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Yedek Araç Sağlanmaması
13 Temmuz 17:34144
Renault Duster hibrit aracım, elektrik sistemi arızası ve park freni arızası nedeniyle 29 Haziran’da Sivas Oflazlar yetk...ili servise çekildi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen aracımın arızası hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca servisi her defasında ben a
5
Çözüldü
Araç Tampon Onarımında 30 Gün Bekleme Ve Bilgi Yokluğu
7 Temmuz 19:44114
"Renault Oflazlar Otomotiv ekibine, uzun süren onarım sürecimde gösterdikleri çaba ve ilgi için teşekkür ederim. Sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini takdirle bekliyorum."
2026 model Renault Clio 6 aracımı 8 Haziran 2026 tarihinde Sivas Oflazlar R...enault servisine küçük bir tampon onarımı için teslim ettim. Aradan tam 30
Yeni Araçta Akü Arızası Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
6 Temmuz 16:36108
3 gün önce Sivas Oflazlar bayisinden sıfır Chery Tiggo 8 Pro araç satın aldım. Aracı teslim alırken ne aküsünün kontrolü... ne de aracın temizliğiyle ilgili yeterli özenin gösterildiğini gördüm. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 24 saat bile olmadan akü arızası yaşadım. Yaşadığım sorun üzer
Sivas Oflazlar'da Sıfır Araçta Akü Arızası Ve Hizmet Sorunu
6 Temmuz 16:36126
3 gün önce Sivas Oflazlar bayisinden sıfır Chery Tiggo 8 Pro araç satın aldım. Aracı teslim alırken ne aküsünün kontrolü... ne de aracın temizliğiyle ilgili yeterli özenin gösterildiğini gördüm. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 24 saat bile olmadan akü arızası yaşadım. Yaşadığım sorun üzer
1
Araç Onarımındaki 5 Aylık Gecikme Ve Mağduriyet
3 Temmuz 21:0494
11.02.2026 tarihinde 58 AHG 775 plakalı 2025 model Peugeot Rifter gt aracımla kaza yaptım ve aracı aynı gün Sivas ofz Pe...ugeot yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda onarım kararı çıktı ve 25.02.2026 tarihinde onarım için onay verdim. Buna rağmen üzerinden beş ayı aşkın süre geçme
4
Çözüldü
24 Haziran 12:1511
"Orta yolu bulduk, sorunun uzamaması adına kabul ettim"
Haşim şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Adres: Yenişehir Mahallesi, Akıncılar, Sivas, 58550
- +905319731299
- [email protected]