to read complaints and reviews, or file yours.19 Gün Süren Servis Beklemesi Ve Yedek Araç Sağlanmaması
05.07.2026 tarihinde 2025 model benzinli LPG’li Renault Duster aracımda birden fazla arıza ışığı yanması, tekleme ve enjeksiyon uyarıları çıkması üzerine aracı çekiciyle Sivas Oflazlar servisine gönderdim. Aracın gösterge panelinde “esc kontrol ettirin” ve “Fren sistemini kontrol ettirin” uyarıları çıkıyor, araç şu an yaklaşık 13.370 km’dedir.
Bugün itibarıyla aradan 19 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece teknisyenlerin inceleme yaptığı ve sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yedek araç da sağlanmadı ve araçsız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın arızasının en kısa sürede net olarak tespit edilip giderilmesini, bekletildiğim süre ve yedek araç verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer arıza çözülemeyecek veya kronik bir problem olduğu ortaya çıkarsa, garanti kapsamında aracımın değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Yaptığım kaza sonrası aracım 1 buçuk ay serviste durdu. Her seferinde size verilen cevabı aldım. Aracı aldım 1 hafta geçmeden motor hararet uyarısı verdi. Şu an 15 gündür yine serviste. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem vermiyorlar. Renault'un müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatın. Bunlar birçok insanı mağdur ediyorlar. Beni sinir hastası ettiler.