Sivas Oflazlar Servisinde Akü Değişimi Üç Gün Beklemede Ve İkame Araç Sağlanmıyor

34 hzy 690 plakalı 2023 model Renault Clio aracımı akü değişimi için Sivas Renault Oflazlar servisine bıraktım. Yapılacak tek işlemin akü değişimi olmasına rağmen araç üç gündür serviste bekliyor.

Bu süre içinde defalarca sormama rağmen ne araç teslim ediliyor ne de bana ikame araç veriliyor. Her seferinde filoya yazacağız, araç bekliyoruz gibi gerekçeler söyleniyor ama somut bir adım atılmıyor. Ben ise üç gündür mağdur şekilde araçsız bırakılmış durumdayım.

2019 yılında aynı servise gittiğimde son derece memnun ayrılmıştım. Bu zamana kadar servise karşı tavrım hep kibar ve naif oldu, iyi niyetle süreci bekledim; ancak geldiğim noktada özellikle servis danışmanlarının işini bilmediğini, liyakatin uygulanmadığını ve nezaketin karşılık bulmadığını düşünüyorum. Sivas Oflazlar servisinin önceki yıllardaki olumlu seviyesinden uzaklaştığını, hem kuruma hem de personele acilen çeki düzen verilmesi gerektiğini görüyorum. Bu nedenle bir daha bakımlar için farklı illerdeki servisleri tercih etmeyi planlıyorum.

Ya aracımın akü değişim işlemi bir an önce tamamlanıp teslim edilmesini ya da işin daha uzayacağı öngörülüyorsa bana derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.