Oflazlar Otomotivde Cam Suyu Çözülmedi, Bakım Ücreti Aşırı Artırıldı

Renault Austral marka aracımı cam suyu taşırma problemi ve periyodik bakım için Sivas’taki Oflazlar Otomotiv servisine dün bıraktım ve bugün teslim almaya gittim. Aracımı teslim almaya gittiğimde ne aracın içi-dışı temizlenmişti ne de cam suyu eklenmişti. Cam suyu problemimin çözülüp çözülmediğini sorduğumda ise, pahalı olduğu için cam suyu eklemedik şeklinde bir açıklama yapıldı.

Geçen hafta 13 bin tl civarında olan bakım ücretinin bu hafta 18 bin tl’ye çıkmış olmasına rağmen, hem cam suyu taşırma şikayetimin net bir şekilde giderilmemesi hem de aracın bakımdan çıkmış gibi özenli teslim edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 18.063,70 TL tutarındaki ödemeyi yapmama rağmen, hem iletişim hem de hizmet kalitesi açısından kendimi mağdur hissediyorum.

Bu süreçte kişisel kimlik bilgilerimin ve araç plakamın gizli tutulmasını, bakım kapsamında cam suyu problemimin tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın bakımdan geçmiş bir araç gibi gerekli temizlik ve kontrolleri yapılmış halde teslim edilmesini ve tarafıma yapılan bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.