Renault Duster Hibrit Araçta 14 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Yedek Araç Sağlanmaması

Renault Duster hibrit aracım, elektrik sistemi arızası ve park freni arızası nedeniyle 29 Haziran’da Sivas Oflazlar yetkili servise çekildi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen aracımın arızası hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca servisi her defasında ben aradım ve bugün itibarıyla en az yedi kez görüşme gerçekleştirdim. Her seferinde net bir bilgi verilmedi, son olarak sadece genel merkeze e‑posta attıklarını ve dönüş beklediklerini söylediler. Başlangıçtan bu yana ne bir teslim tarihi verildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

İki haftadır araçsız kaldım ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı, bana olan maliyeti de en az 20.000 TL oldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yedek araç, ikame araç veya alternatif bir çözüm sunulmadı.

Aracımın arızasının bir an önce giderilmesini, net ve yazılı bir şekilde teslim tarihinin tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oluşan maliyetler konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.