to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Mehmet C****, Hatay Samandağ Uzunbağ Mahallesi’nde küçük bir işletme sahibiyim. 2025 Aralık ayında aldığım Ödeal a910SF fiziki pos cihazı üzerinden yaptığım tahsilatlarla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.
10–14 Nisan 2026 tarihleri arasında pos cihazı ile yaptığım çekimlerden toplam yaklaşık 47.000 TL tutarındaki param hesabıma aktarılmadı ve bu tutarı nakide çevirmek istediğimde de dönüştüremiyorum. Elimde bu işlemlere ait slip ve kayıtlar bulunmasına rağmen, parama erişemiyorum.
Sorunun çözümü için önce Ödeal Ödeme Kuruluşu a. Ş. Müşteri hizmetlerini aradım, beni Fibabanka müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Fibabanka müşteri hizmetleri ise kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve tekrar Ödeal ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunamıyorlar, sadece yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Küçük bir işletme sahibi olarak işimin döngüsü için gerekli olan ve pos üzerinden tahsil ettiğim yaklaşık 47.000 TL’lik tutarıma bir an önce ulaşmak istiyorum. Paranın bloke nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabıma aktarılmayan veya nakide çevrilemeyen tutarın derhal serbest bırakılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunum bugün içinde çözülmediği takdirde Ödeal üyeliğimi iptal edeceğimi ve çalışmayı sonlandıracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ödeal ödeme kuruluşunun pos cihazını kullanırken, o dönem kart bankası olarak Şekerbank ile çalışıyordum, daha sonra Fibabanka’ya geçiş yapıldı. Bu geçiş sürecinde 3 bin liranın üzerinde olan bir tutarım kayboldu, param adeta ortadan yok oldu ve kimse ilgilenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aray...
Ödeal firması ile yapmış olduğum üyelik ve sözleşme iptal edilmesine rağmen, pos cihazı içindeki banka kapatılmamıştır. Bu nedenle, 20 ve 21 Eylül 2025 tarihlerinde toplam 4.050 TL tutarında ödeme almama rağmen, söz konusu tutar benim hesabıma aktarılmamış, Ödeal firmasının hesabına yönlendirilmişti...
31 Ekim’den bu yana Ödeal yazarkasa pos cihazımı kullanarak tahsil ettiğim ödemeleri, banka kartımı kaybettiğim için hiçbir şekilde hesabıma aktarabilmiş değilim. Yaklaşık 11 gündür 260 bin tl tutarındaki param içeride bekliyor ve muhtemelen 10 gün daha bekleyecek. Kartım olmadan hem harcama yapamıy...
Merhabalar, Samsun'dan yazıyorum. Samsun Atakum ilçesinde işletme sahibiyim. İşletmemde doğal olarak yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Bu cihazda iki banka uygulaması var, bu uygulamalar haricinde geçen yıl Ödeal denen bir firmayla da çalışmaya başladım. Son iki aylık süre içerisinde alt yapılarını...
Yorumlar