Ödeal Yazarkasa Pos İle Tahsil Edilen Parama 11 Gündür Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

31 Ekim’den bu yana Ödeal yazarkasa pos cihazımı kullanarak tahsil ettiğim ödemeleri, banka kartımı kaybettiğim için hiçbir şekilde hesabıma aktarabilmiş değilim. Yaklaşık 11 gündür 260 bin tl tutarındaki param içeride bekliyor ve muhtemelen 10 gün daha bekleyecek. Kartım olmadan hem harcama yapamıyor hem de hesaba komisyon kesilerek aktarım seçeneğinden faydalanamıyorum. Ayrıca, kart başvurusu yapmak dahi oldukça zor oldu; sistemsel sorunlar nedeniyle iki gün sürdü ve kartın ne zaman elime ulaşacağı hâlâ belirsiz.

Bu süreçte defalarca Ödeal ve Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazlar da sürekli teknik arıza veriyor ve iletişim hatası yaşıyorum. Hatalarını kabul etmelerine rağmen çözüm haftalar sürüyor, bu da ciddi mağduriyet yaratıyor. Benimle birlikte hizmet alan birçok esnaf arkadaşımla beraber artık bu sistemi kullanmamaya karar verdik.

Beklentim, bu süreci ve zaten hesabıma aktarım yapamadan mecburi blokeli olarak paramı beklettiğim için, bir defaya mahsus olmak üzere komisyon alınmadan içerideki paramın hesabıma aktarılmasıdır. Vergi numaram: 7461769467, Antalya Aksu bölgesindeyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.